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时间：2020-03-31
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1、店长主持例会技巧主讲人：张俊文培训大纲：培训时间：90分钟培训目的：有效发挥例会在实际工作中的作用培训内容：1、例会的目的2、例会内容设计3、例会沟通的元素4、例会三技巧（表达技巧、提问技巧、组织技巧）例会的目的互通信息解决问题订立团队目标，并达成共识例会内容设计组织内容集中重点拟定大纲选择风格组织内容何时何人具体情况特殊处理时间人物事件集中重点重要迫切非重要非迫切选择风格根据不同内容有所选择基础观念资料搜集熟悉程度经验累积例会沟通元素参与性投入感激励性学习性表达技巧语言语调肢体语言语言完整性简洁性恰当性相应的数量词、指示词语
2、调停顿音量语速肢体语言反映你的态度和形象：自信、热情、友好端：端正双肩、挺直胸膛视：眼神交流笑：亲切笑容、愉快心情手：适当手势、动作自然动：适时的身体动作稳：身体稳定、不摇晃、避免小动作小实验举具体条件，模拟例会分享舒缓紧张的方法第一步：将说话速度刻决减慢第二步：用腹式呼吸法第三步：承认自己紧张第四步：将脚趾稍微收紧提问技巧有效的发问技巧问问题的技巧？有效的提问技巧开放式封闭式引导式重整内容方式或方法的例问问题的技巧发问的程序先向全体与会者发问发问后要留充分思考的时间如无人回答，可点名回答发问不宜依照一定的次序问问题的技巧主持
3、人对于与会者回答问题时的态度表示关注的神情鼓励学员作完整的答案给予适当的赞赏需重述其他人听不清楚的答案需重述回答者有重点的答案回答后让其他与会者给意见及补充如回答错误，不宜加以责斥和取笑如回答不出，即另行指定其他同事回答小实验举具体条件，模拟例会分享组织技巧目的性有序性缓解性完整性时效性谢谢！
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