店长辅导技巧.ppt

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2、见的训话。中饭的时候，大家都聊着天，说着其它品牌的店员收入高，工作起来非常有自豪感。听着这些话，自己好像来错了地方。小马哥暗自琢磨。下午，店里人突然多了起来，店长让我去接待一位顾客，虽然接受了新员工培训，但还不是很熟悉店里产品，把价格介绍错了，与顾客产生了争执，结果挨了领导批，还罚了钱。真倒霉，也没人告诉我怎么做，真倒霉，小马哥琢磨着。到了晚上，由于公司库存盘点，加班很晚，店长也没有表示。这里压力太大了，小马哥盘算着。过两天，小马哥离职了。李宁销售培训部一位新进员工的日记下午一点多了！正在工作的时候，店长

3、来了，一边笑看说：“辛苦了！做得开心吗？”心想如此亲切的上司，就更要加倍努力，才不辜负他了。今天，店长拿着公司的情况、产品情况，并强调与我现在工作有重大关系！我怎能不好好地做呢？过了三个月，我也敢和店长谈天了！谈天之时！他称赞我工作表现很好！均达到标准以上！有关清洁方面也过得去。他又说，我就是有点罗嗦，动作粗了一点，不然会……由此可知他是一个具有幽默和人情味的人。店长把我交给辅导我的人，他说：“老兄！他是新来的Ｘ先生，对工作很有经验。辅导员在公司已三年了，自己工作好，教人更有一套办法，好好学！”我实在太幸

4、运了。店长叫我去，不知什么事情！心里有些惶恐与紧张。当我看到他，他笑容可掬的说：“你来到店里已三个月了，我觉得可以松一口气了，过几天想介绍你给总经理认识，你方便吗？”太好了，我欢喜若狂，使紧张之气也化为乌有。已中饭时，主管看了我的便当，又说：“你太幸福了，有老妈照顾就是幸福…，…。”使我心中不由然感觉到他如同我的长辈，那么样的亲切与关怀，不仅了解我的工作，也关心我的家事，怎么不叫我敬佩呢？李宁销售培训部启示你怎么评价以上两位领导？他们哪些方面做的好？哪些方面待提高？应该怎么做？李宁销售培训部启示漫不经心的

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6、售培训部什么是辅导一种双面交流的积极形式，其目的在于帮助员工制定一个行动计划，以改进其工作表现。李宁销售培训部课程内容认知管理认知辅导辅导定义辅导与培训区别辅导意义5分钟辅导条件辅导员需具备素质分钟辅导时机辅导方法辅导前准备有效辅导程序李宁销售培训部培训与辅导的不同培训:授予新知识和技能辅导:发展现有的知识和技能2.观察1.目标4.应用3.讨论1.准备2.呈现3.试做4.追踪李宁销售培训部课程内容认知管理认知辅导辅导定义辅导与培训区别辅导意义辅导条件辅导员需具备素质分钟辅导时机辅导方法辅导前准备有效辅导程

7、序李宁销售培训部店员日记—领导来巡视05年6月1日阴今天本来是个好日子，领导要来巡视我们店面，可是我没有做好，给我们店里抹黑了。是这样的，中午11：20分，公司领导来到我们店面，先与我们店长聊了聊，之后我被叫到与领导交流。“你叫什么名字”“我叫不辅导”“不辅导，这样你把我当作客户，做个销售吧！”…………..“你知道我要买什么吗？怎么没有了解客户需求，也没做附加推销….,培训了吗？”“培训了”“培训怎么不会”“嗯……，有点紧张……不太熟……”今天太可怕了！是呀，我是不是太笨了，销售技巧培训我都听了两次，培训

8、专员该讲的都讲了，我怎么还是做不好呢？我该怎么做?谁来帮帮我？…………………….李宁销售培训部故事启示我们的店员有没有听了培训，却做不到的？想一想，店员为什么做不到？谁应该对培训最终效果负责？为什么？李宁销售培训部辅导意义对店长提升整体销售业绩提升个人管理能力提升个人威望后期省心、省力减少离职率提升个体销售业绩提升个人能力提升归属感享受到更好的产品和服务提升公司形象提升公司业绩对店员对客户对公司李宁销售培训部“李宁店面管理要做