广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍.doc

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1、广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍广发银行专属高铁贵宾厅不同于一般的一等座和龙腾卡高铁服务，是广发银行为贵宾客户特别设置的专属候车休息厅。所有的白金卡客户不限座位等级，均可享受该服务礼遇，使您的高铁出行倍添尊贵与舒适。1、服务内容·（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。·（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10-15分钟提醒贵宾做好登车准备。·（3）贵宾室休息：登/候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。

2、·（4）精美餐点：免费提供小食、饮品供客户使用。·（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读刊物杂志。·（6）视听娱乐：贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。·（7）WIFI覆盖：贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用（出于列车安全考虑，部分站点不定时对网络信号进行屏蔽，网速部分时段不稳定）具体服务以各地实际提供内容为准2、服务网点覆盖城市站点名称供应商贵宾室位置服务时间上海上海虹桥站悦途出发层南16号门广发贵宾室08：00-20：00广州广州南站悦途候车室B16-B17检票口上方夹层;08：00-20：00龙腾候车层高铁商务休息室A

3、区（检票口A13号门旁）07：00-22：00沈阳沈阳北站悦途候车室1楼服务台旁边，靠近A5-A6检票口附近08：00-20：00大连大连北站悦途南广场A2安检口到达2楼候车厅，直走面对服务台右侧08：00-20：00宁波宁波站悦途出发层8、9号检票口旁08：00-20：00深圳深圳北站龙腾候车区中央A11检票口对面；07：00-22：00悦途候车区一层A9-10检票口中间08：00-20：00长沙长沙南站悦途西进站口安检层左侧易登车商务休息厅贵宾V1号厅06:30-21:00杭州杭州东站悦途候车室北二出口左侧08：00-

4、20：00北京北京南站必盛博科候车室，西进站口安检后右转30米08：30-20：30武汉武汉站悦途候车室A3-A4检票口中间位置08：00-20：00哈尔滨哈尔滨西站龙腾候车室，A5-A6检票口之间，中间区域07：00-22：00郑州郑州东站悦途三楼候车厅南入口东侧（左数第三间贵宾厅）08：00-20：00成都成都东站龙腾成都东站出发大厅，安检后A24,A25附近07：30-21：00南京南京南站悦途候车厅西北角广发贵宾厅08：00-20：00天津天津站悦途二候车大厅，检票口10-11与检票口12-13之间08：00-20

5、：00苏州苏州站悦途一楼候车厅电梯口右侧08：00-20：00福州福州站悦途一楼候车厅贵宾候车专区，南安检口VIP安检通道进VIP贵宾厅左边第一间08：00-20：00无锡无锡东站悦途北进站口左侧（近B2检票口）08：00-20：00济南济南西站悦途二楼候车层9A—10A检票口旁08：00-20：00重庆重庆北站龙腾重庆北站西侧2层正中，JA04-107：00-21：00西安西安北站龙腾西安北候车大厅2F-3-1贵宾厅；候车大厅夹层J3贵宾厅07：00-22：00昆明昆明南站中程商务候车厅1之C1-4号厅（25A闸机口后面

6、）07：00-22：00*具体服务以各地实际提供内容为准。3、服务流程广发信用卡客户到达指定接待点↓客服人员指引客户到贵宾厅休息↓客服人员提前十五分钟提醒客户登车↓客服人员陪同客户到检票口检票进站4、常见问题Q:高铁贵宾服务是否需要预约？A:广发银行专属高铁贵宾室服务不需预约。Q:使用服务需要客户出示什么证件？A:需出示广发顶级、白金有效信用卡、私人银行卡；VIP用户出示名下有效信用卡，经服务人员验证后方可使用该服务。Q:是否要收费？A:客户本人可无限次免费使用。部分卡片携伴需收费，具体可拨打95508了解或咨询现场工作人

7、员。