基层管理职能认知(051216A).ppt

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1、基層管理職能認知富士康（煙台）科技工業園2007/2/62管理是什么﹖管理的主要職能有哪些﹖歷史上重要的管理思想和方法有哪些﹖你如何管理和激勵你的員工﹖課程目的通過本課程的學習﹐你應當了解﹕2007/2/63恭喜各位成為富士康的一名管理者﹗請思考﹕你的職責出現了哪些變化﹖你是如何面對這些變化的﹖你的應對方法有成效嗎﹖2007/2/641.1怎么是管理﹖1管理和管理者管理是與他人一道或通過他人達成某一特定目的的過程﹔管理是通過計划﹑組織﹑領導和控制等活動﹐協調一定資源﹐完成組織特定目的的過程﹔管理是一門科學﹐也是一門藝朮。2007/2/651.2管理職能1管理和管理職能計划組織

2、控制領導組織目標2007/2/661.3管理者的責任1管理和管理者對公司負責（公司效益）﹔對個人負責（個人發展）﹔對員工負責（員工輔導）。2007/2/672歷史上重要的管理思想和方法早期管理思想科學管理思想行為管理思想現代管理思想聖經故事﹔田忌赛马。泰勒試驗。霍桑試驗。以人為本﹔系统观念；权变观念﹔效益观念。2007/2/683管理的四大職能計划組織控制領導組織目標2007/2/693.1計划3.1.1計划的形式﹕目標﹑標准﹑流程等3.1.2標准應滿足﹕S﹕具体的（special）M﹕可衡量的（measurable）A﹕可达到的（attainable）R﹕相关的（relev

3、ant）T﹕有时限的（time-based）2007/2/6103.1計划3.1.3制訂計划的思維方式Why﹕為什么Who﹕誰What﹕什么When﹕時間Where﹕地點How﹕怎么辦Howmany（much）:多少2007/2/6113.1計划3.1.4制造計划的過程(PDCA循環)2007/2/6123.2組織3.2.1組織的定義﹕為達成某種特定的目的﹐按一定方式組成的人的集合。3.2.2管理幅度與管理跨度2007/2/6133.2.3組織設計工作划分建立部门决定管理跨度决定职权关系组织运行、修改、完善根据目标一致和效率优先的原则，把达成组织目标的总任务划分为一系列各不系

4、统但又互相联系的具体工作任务。把相近的工作归为一类，在每一类工作之上建立相应部门，这样，在组织内根据工作分工建立了职能各异的组织部门。管理跨度：决定一个上级直接指挥的下级数目。授予各级管理者完成任务必须的职务、责任和权力，从而确定组织成员间的职权关系。。2007/2/6143.3領導3.3.1領導的關鍵在于溝通2007/2/6153.3領導3.3.2部屬指導說明→見習→實習→分擔→代理→承辦2007/2/6163.3領導3.3.3激勵部屬人人都喜歡贊美﹔針對具體的行為及時、親自、公開贊美部屬你能每天/每周贊美部屬一次(真心、實意)2007/2/6173.4控制必须在事前、事中

5、进行控制2007/2/6183.4控制管理就是管理異常﹗2007/2/619疑問與解答2007/2/620謝謝參與﹗2007/2/621作為領導必須懂得授權（分權）。比如聖經中摩西的岳父對他說：你的做事方法不對，你會累垮的。你應該在百姓中挑選出能幹的人，封他們為千夫長、百夫長、五十夫長和十夫長。讓他們審理百姓的事，凡是大事都呈報到你這裏來，小事由他們處理，如果你能夠這樣處事，那麼你就能在位長久，所有百姓將安居樂業。案例﹕聖經故事回到標題2007/2/622孫臏幫助田忌與齊王賽馬的歷史故事“就充分體現了管理的思想。當時田忌最快的馬不如齊王最快的馬，第二快的馬也不如齊王的馬，第三

6、快的馬也是如此，然而在比賽中，孫臏讓田忌第三快的馬對齊王第一快的馬，輸1分，用田忌第一快的馬對齊王第二快的馬，勝出1分，再用田忌第二快的馬對齊王第三快的馬，再贏1分，這樣田忌以2：1贏了這場比賽。這個例子中所包含著的管理思想就是現代管理學中的對策論的稚形。.案例﹕田忌賽馬回到標題2007/2/623泰勒在米德韋爾鋼鐵公司的生鐵裝運試驗。當時工人每天把生鐵裝到鐵路貨車上的平均生產率是12.5噸，泰勒相信通過科學分析與管理，能夠達到47－48噸左右。他首先尋找到一個體格強健的受試者――一位大塊頭的荷蘭移民，施密特。他問施密特“你是個值高價的人嗎，你願意掙1.85美元還是掙現在的與

7、你那些廉價的同伴一樣多的1.15美元？”“我一天真能掙1.85美元？我怎麼不是值高價的人員？我是個值高價的人”。泰勒用金錢來激勵施密特，叫他完全按照自己規定的方法裝生鐵。泰勒在試驗中還測試了施密特走路的速度、持握的位置等各種工作因素。找出最佳的運鐵方案，靠著這種激勵手段和科學方法，泰勒達到了每天裝運48噸的目標，提高生產率200％以上。在此基礎上泰勒提出了其現代科學管理的思想。案例﹕泰勒試驗回到標題2007/2/6241924年11月，霍桑工廠內的研究者在本廠的繼電器車間開展了廠房照明條件與生產效率關係