管理者核心能力六项修炼.ppt

《管理者核心能力六项修炼.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、讲师：刘明瑞向军队学管理管理者核心能力六项修炼学习要领投入多少、收获多少参与多深、领悟多深未曾经历、不成经验敞开心扉、方有心得一、角色认知修炼我是谁?1、何为领导？影响他人的行为过程领导就是能够和任何人和睦相处，充分挖掘员工潜能，最大限度的调动员工积极性的人。3、企业领导的角色定位“领头羊”的角色羊的群体意识最强，在长期的集体活动中，逐步确立了自己的老大，老大不仅身强体壮，而且有责任感，羊群在行进时有在最前面的总是那只头羊(也就是羊群的首领),这就是所谓的领头羊,其它的羊都会自觉地跟在领头羊的身后,所以我们把在企业中领跑的人称做领头羊．1、领导的产生一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队进

2、行演奏，就必须要有一个专门的指挥，这样，领导便产生了。3、企业领导的角色定位3、企业领导的角色定位2、领导在企业中的地位与作用——领导是企业宏观战略的决策者——领导是高层次的管理者——领导是企业成败的关键所在3、企业领导的角色定位3、领导者的职位、职权和职责（1）领导者的职位领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的领导者所担任的职务和责任。其有三个特点：职位的设置有一定的数量规定性职位是以“事”为中心而确定的职位本身有相对的稳定性3、企业领导的角色定位3、领导者的职位、职权和职责（2）领导者的职权——领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力职位

3、的性质决定了职权的性质职位的高低决定了职权的范围（3）领导的责任——行政责任、法律责任、经营责任（4）领导三要素——领导、被领导、领导环境企业管理层次示意图决策层管理层操作层现代企业调研咨询宏观战略中观策略微观战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发生产制造市场营销确定目标制定计划拟定方法3、企业领导的角色定位4、优秀管理层领导干部的三个表现正确贯彻上司意图、深得上司器重；与同事协同作战，深得同事支持；带领下属实现目标，深得下属尊敬。5、管理层领导干部的四种身份▲信徒：坚定不移执行战略决策、目标任务，并有效督导落实到基层。▲教练：不仅是对基层员工进行管理，更要成为基层员工

4、的教练、老师。▲避震器：把来自基层的抱怨、牢骚转化为合理化建议，推进组织改善创新。▲变压器：把来自高层的压力转化为有效的激励，激发基层员工更大的动力。6、管理层领导干部不得有的四种错误◆把自己当成群众领袖、民意代表；◆把自己当成一方诸侯，小国之君；◆把自己当成劳动模范，无所不揽；◆把自己当成小兵一个，自然一卒。7、上司认同、重视的8种干部1、有能力、有贡献；2、为组织着想；3、对自己有信心且言之有物的人；4、在工作上全力以赴的人；5、工作有目标，知道下一步该做什么；6、能够解决难题的人；7、愿意承担更多重任及工作的人；8、与上司及横向部门配合度高的人。二、人格特质修炼严正的道德感：超凡的人格

5、魅力有效的沟通技巧思想明晰知人善用适应能力强勤于学习勇于认错勇于改变三、专业形象修炼医生or消防员乞丐的职业装她们给你的感觉有什么不同？一身正气令人服：立场要坚定，道德品行要端正，做人处世要刚正。一尘不染令人敬：清清白白做人、干干净净做事，一尘不染、两袖清风。一视同仁令人信：凡事出于公心、公平、公正，对所有人一视同仁。以一贯之令人从：领导者要坚持以制度为标准，持之以恒，以一贯之。一瓣心香令人亲：用心体察、以情感人，真诚宽厚、尊重理解、与人为善。一片冰心令人和：淡泊明志、宁静致远，光明磊落、公开透明，追求高雅、乐于奉献。领导形象六个“一”《吕氏春秋》中“察传篇”：“夫得言不可以不察。数传而白为

6、黑，黑为白。故狗似玃，玃似母猴，母猴似人，人之于狗则远矣。”三、沟通能力修炼为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义沟通的种类沟通语言非语言口头书面声音语气肢体语言身体动作注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％开放式封闭式●鼓励对方从中畅所欲言●5W1H（what什么？Who谁？When何时？Where哪里？Why为什么？How如何？）●限制对方答案在某一确定点●用“是”或“不是”或回答二选一有效的询问方式学会倾听对牛弹琴云中漫步情感过滤聚精会神设身处地倾听的五个层次设身处地倾听经典话术△你说的很有道理△我理

7、解你的心情△我了解你的意思△感谢你的建议△我非常认同你的观点△你这个问题问得好△我知道你这样是为我好沟通形式上以对方为中心，目的上以自我为中心!沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话、讲习、广播、通告、公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告……向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见、问卷调查、意见箱、抱怨表、报表…平级：面谈、会议、电话、文书、传阅、备忘录、报表……良好沟通的