公共图书馆社区分析研究.pdf

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1、书工怍《《《／厶＼善圈韦饴社分析石哥完胡永明天津职业大学图书馆【摘要】社区分析是系统地收集，整理和分析图书馆及其环境的相关数据的过程。本文首先说明社区分析的概念及意义。论文重点介绍社区分析的过程，其中包括社区分析的准备、社区分析信息的收集、社区分析结果的呈现与运用，最后阐明我国公共图书馆用户需求研究过程中存在的问题及相应对策。【关键词】社区分析；用户需求；图书馆规划；信息服务图书馆生存和发展的关键是提供以用社区民众的价值观、道德观、审美观和政治倾向，社区民众的生活方式会对图书馆的使用户为中心的馆藏和服务。如何在图书馆发产生什么

2、影响，图书馆应当如何应对，图书馆可采用什么方式与社区民众沟通。[42展规划中克服主观臆测用户需求和盲目扩(2)信息收集途径充馆藏的倾向，真正满足用户需求，一直图书馆可以从三个方面收集社区信息：公共信息源、私人部门信息源、社区利益相是国外图书馆学研究领域的重要课题。经关者。过百余年的摸索，学者们将社会学中收集公共信息源可以为社区分析提供成本很少或无成本的数据。公共部门的数据提供者社区信息的方法引入图书馆用户需求研究主要是人口普查部门、劳动统计部门、教育统计部门、地区统计部门、城市规划部门。数中，并创建了社区分析工作方法，为图书据

3、类型主要是人口统计、住房统计、社会及经济特征统计、教育统计等。馆合理规划提供依据。私人部门的数据提供者也可以提供有关人口和生活方式的数据。私人部门的数据提1．什么是社区分析供者主要涉及三种数据类型：人口普查、邮政信息、市场调查。图书馆所称的社区包含两层意思：图社区利益相关者是对图书馆社区分析过程和结果有兴趣的人或有能力影响到社区分书馆所在的环境以及其主要的服务对象。析工作的人。外部利益相关者包括：当地官员、社区民众、社区组织和企业的负责人、图公共图书馆的社区泛指居住或工作在图书馆书馆用户；内部利益相关者包括：图书馆工作人员、图

4、书馆管理者、图书馆董事会及其成所服务地区的民众(包括用户和潜在用户)，员、图书馆之友组织等。[s]以及其所在的环境，可以是一个都市、城2．1．2图书馆内部环境分析所需信息镇、乡村或一个特定的区域。⋯图书馆内部环境分析是检查图书馆的当前状况，包括分析图书馆的服务、建筑、馆社区分析是图书馆为提供更好的服藏、工作人员、管理方案和预算分配、图书馆资源如何被公众使用等。通过分析这些信务，满足最多读者最大需求，针对所服务息，图书馆往往能够找出需要重点发展的服务领域。的社区进行有目的、有系统、有计划的认2．2社区分析结果的呈现与运用识与了解

5、。【]2．2．1结果的呈现2．社区分析过程社区分析结果一般通过撰写社区分析报告来呈现，社区分析报告应当包括：总结本次2．1社区分析信息的收集社区分析的基本结论，在未来规划过程中的应用价值，社区分析过程的总体介绍和时间安2．1．1图书馆外部环境分析所需信息排，本次社区分析的程序，信息来源，接触过的机构，收集信息的方法，信息的组织整理(1)信息类型方法，社区分析的结果会对图书馆的服务和运作产生什么影响。图书馆外部环境分析提供有关图书馆2．2．2结果的运用所服务社区的信息。Greet和Hale在1982图书馆未来规划应当充分参考社区

6、分析产生的结果。规划者应仔细审查社区分析报年定义了社区分析研究模型(CAR1)，该模告，讨论在社区分析中的主要发现、社区分析结果对图书馆角色定位和服务的影响，将社型从四个角度重点分析社区，即人口、组区分析结果和SWOT方法结合，规划图书馆未来可能会面临的威胁与机遇，并以此作为图书织、企业和生活方式，并采用定量和定性馆制定未来规划的框架。的研究方法收集各种数据。[。]3．启示人口统计数据：提供了一系列有关居社区分析是建立图书馆以社区需求为服务导向的策略运用，所以国外尤其是美国公住在该杜区的人的数量和特征的信息，其共图书馆非常注重

7、社区分析工作。相比之下，我国公共图书馆对其所服务社区往往缺少必中包括人口数字、年龄、人口变化趋势、要的关心，图书馆并不了解何谓社区分析及其重要价值，更不知道如何进行系统性的社区教育水平、、家庭的学龄前儿童数、职业分析。社区分析的缺失导致多数公共图书馆在制定发展规划时，常是主观臆断用户需求，和行业、外语使用、住房条件等。从中图以图书馆主观的想法设计服务的项目与内容及采购图书文献。这些原因造成图书馆与其社书馆可以分析出不同年龄组用户和不同身区之间缺乏良性互动，使图书馆的使用情形普遍不佳，实际用户占社区总人口比例偏低。份特征用户的信

8、息需求。近几年我国图书馆领域学者和从业人员也开始关注对用户需求的调查，试图探索出组织：系统地呈现社区内组织的有一条以用户需求为中心的图书馆发展路径，以求摆脱以往较盲目的自我发展模式。图书馆关情况，其中包括政府、宗教、文化、教界应当引入国外图书馆学界摸索百年的社区分析技术，对图