360度评估在医院年度考核中的应用与思考

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1、360度评估在医院年度考核中的应用与思考[摘要]360度评估又称多源评估或全方位评估，具有全方位、基于胜任特征、以促进发展为主要目的等特点。在医院全员年度考核中，主要运用了360度评估的理念进行操作，并针对其存在的局限性，根据实际采取了应对措施，提高了考核质量，收到了较好的效果。关键词：360度评估；年度考核；应用中图分类号c931.2文献标志码a文章编号：1004-7484（2012）06-0287-02applicationandthinkingof360-degreeassessmentintheannualexamination

2、ofthehospital/zhangling,wangwei,baobai-li//chinesehospitalmanagement,2011abstract:360-degreeassessmentisalsoknownasmulti-sourceassessmentorfullassessment,withthecomprehensiveandcompetency-basedcharacters.with.themainpurposetopromotethedevelopmentandsoon.inthefulllannuale

3、xaminationofthehospital,weusetheconceptof360-degreeassessmenttooperate,andtakemeasuresforthelimitationstoimprovethequalityofassessmentaccordingtothefact.sowereceivedgoodresults.keywords:360-degreeassessment，annualexamination，applyfirst-author’saddress:centralhospital,jin

4、zhoucity,liaoningprovince,121000,china全员年度考核工作是医院人力资源管理活动中的基础环节，是客观公正地评价每位员工一年来的德才表现和工作实绩的主要方法，是职工晋升、聘任、奖惩、培训、辞退及调整工资待遇的重要依据。做好此项工作，可以进一步强化医院的岗位管理，增强全员的岗位意识和责任意识，调动员工工作的积极性和创造性。近年来，我院将360度评估法应用于全员年度考核中，收到了较好的考核效果。1360度评估的概念360度评估又称多源评估或全方位评估。是通过与被评估者有密切接触的人员，如上级、同事、下属甚至是

5、客户等不同主体来收集评价信息，了解其工作绩效的方法[1]。具有全方位、基于胜任特征、匿名评估、及时反馈、以促进发展为主要目的的特点。2应用与成效2.1应用在医院全员年度考核中，主要运用了360度评估的理念进行操作。主要做法为：2.1.1确定考核目标和维度。划定考核范围，确定哪些职工需要参加考核，需要对其哪一段时间内哪些方面的工作表现进行评估，由哪些层面的人员主体对其进行评价。2.1.2制定标准。在广泛征求意见、集体讨论的基础上，制定出台符合医院实际的考核实施方案，明确具体考核操作办法及考核标准。2.1.3个人述职。被考核职工根据自身岗位

6、职责，对照考核内容的要求，做出自我评价，对本年度所做的主要工作、取得成绩、存在问题写出书面总结，以科室（部门）为单位进行述职。2.1.4评价打分。发放调查问卷，由科室（部门）的同事、负责人、考核小组及院领导班子等不同层面分别对照考核标准，根据其述职及日常工作表现对个人做出工作评价，进行考核打分。之后将不同层面的考核评分按照不同权重进行核算，得出考核总分。2.1.5总结反馈。根据考核总分，按相应程序确定考核结果，推荐优秀人员，并对考核结果进行分析、总结、反馈。2.2成效2.2.1打破了原有的上级考核下属的传统考核模式，避免出现“个人偏见”

7、、“考核盲点”等现象，增强了考核方式的科学性。2.2.2通过不同主体和层面的评价，综合了与被评估者工作利益相关人的意见，可以深入了解其专业技能、道德品质、工作能力、态度等综合素质，能够对其工作情况进行比较全面的评估，提高考核结果的客观性。2.2.3通过不同层面的评价结果，可以较客观了解各方面对被评估者意见，更了解其长处与不足，以便有依据的进行反馈，使今后工作的改善与提高更具有针对性。2.2.4每名职工都能够参与到考核工作中来，既是被考核人，又要对身边的干部、同事作出客观公正的评价，体现了考核的民主性。3问题与对策3.1问题任何一种考核评

8、估办法都难免有其局限性，医院在应用360度评估法进行年度考核时也遇到了一些问题及难点。3.1.1员工参与意识不强。受传统思想文化的影响，员工普遍对医院年度考核的初衷和目的了解不够充分，认为这只是管理者的事情