演讲与沟通实训 教学课件 ppt 作者 第二版 赵京立电子课件 学习情境十二 沟通.ppt

《演讲与沟通实训 教学课件 ppt 作者 第二版 赵京立电子课件 学习情境十二 沟通.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、训练目标学习情境十二沟通1、领会赞美、批评、说服、拒绝这四种沟通技巧的使用的原则。2、掌握与人相处的道德准则、相处艺术和相处技巧。3、掌握赞美、批评、说服、拒绝的运用策略。4、能够在沟通过程中灵活恰当地运用沟通技巧，改善人际沟通效果。任务分解建议学时学习情境十二沟通小组任务一赞美、批评技巧训练3学时小组任务二说服、拒绝技巧训练3学时1、能够认识到在人际沟通过程中正确地运用赞美与批评技巧的重要性。2、能准确把握赞美与批评技巧的使用原则。3、能够灵活运用赞美与批评技巧。4、能够形成良好的沟通习惯

2、，建立和谐的人际关系。小组任务一赞美、批评技巧训练任务目标一、任务导入游戏：无声沟通小游戏：“猜猜他（她）是谁”。二、赞美技巧训练（一）热身训练（二）知识点链接1、赞美的原则真诚适度适时具体2、赞美技巧（1）从对方最看重的地方入手（2）善于从对方身上发觉闪光点（3）侧面赞美（4）于具体事实之中进行赞美（5）正话反说（6）转述赞美1、任务：情境模拟2、完成步骤（1）将全班同学分成若干组，每组10人左右。（2）教师出示情境材料。（三）实地大演练（3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练。（4）各组选

3、出代表在全班进行表演，其他同学进行点评。（5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导。（一）热身训练交流与分享：让学生以小组为单位，对自己批评别人不当而引起的不愉快，或者别人批评你后，你心理非常不舒服，做个反思，每组选出一名代表，在课堂上进行交流。三、批评技巧训练1、批评的基本原则实事求是具有针对性适度得体真诚、宽容原则（二）知识点链接（三）实地大演练1、任务：情境模拟2、完成步骤（1）将全班同学分成若干组，每组10人左右。（2）教师出示情境材料。（3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练

4、。（4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学进行点评。（5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导。2、批评的技巧（1）先称赞后批评（2）暗示批评法（3）先己后人法（4）激励批评法（5）幽默批评法1、评选出最佳赞美者和最佳批评者各一名，并说明理由；2、欣赏生活中的美——对严厉的老师、唠叨的父母、斤斤计较的同伴等的欣赏，并进行交流。四、任务的完成任务目标1、能够了解说服与拒绝在沟通中的重要性。2、能够在沟通中准确把握说服与拒绝的原则。3、能够正确运用语言技巧进行说服与拒绝技巧的训练与实践。4

5、、能够形成良好的说服与拒绝素养，提高人际沟通能力。小组任务二说服、拒绝技巧训练一、任务导入观看小品《卖拐》并进行模拟训练，谈谈小品中的主人公是如何进行游说的。二、说服技巧训练（一）热身准备1、阅读“说服技巧训练”知识点及“例文链接中所提供的材料”。（二）知识点讲解：说服1、说服的原则（1）信任是支柱，人格是力量（2）了解说服对象（3）营造良好的说服氛围（1）为他人着想（2）赞美法（3）诱其说“是”（4）迂回法（5）激将法（6）以情动人、以理服人2、说服的技巧（三）实地大演练1、任务：情境模拟2、

6、完成步骤（1）将全班同学分成若干组，每组10人左右。（2）教师出示情境材料。（3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练。组内同学分别扮演不同角色，完成劝解的全过程。（4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学从角色模拟的逼真性，劝解语言的技巧性角度进行评议。（5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导，选出最佳表现组。三、拒绝技巧训练（一）热身准备讲解知识点：拒绝技巧训练（一）热身准备教师讲解知识点：拒绝技巧训练1、拒绝的原则（1）诚恳和蔼（2）委婉得体（3）明晰坚定（4）合情合理2、拒绝的

7、技巧（1）直接法（2）迂回法（3）沉默法（4）故意拖延法（5）暗示拒绝法（6）诱导法（7）幽默拒绝法（二）小试身手每人讲一件印象很深的关于拒绝的典型事例，成功的或失败的均可，然后相互点评。1、任务：情境模拟2、完成步骤（1）将全班同学分成四组。（2）教师出示情境模拟材料。（3）学生根据教师所提供的情境分组进行演练，每组选择一个情境。（4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学从拒绝技巧的角度进行分析。（5）教师做出小结。（三）实地大演练写作训练：针对某些同学上网成癖这一现象进行说服。自拟题目，写一

8、篇作文。注意运用正面劝导、巧用譬喻、直话曲说、借例言理等方法。五、任务的完成制作人：刘淑娟备注：本课件仅供教学使用