卓越领导人能力专题培训.ppt

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1、龙凤经理人新风采领导力培训2009-7-10RichardRichardBusinessSchool《亮剑》李云龙的牢骚所想到的李云龙给我们的启示出色的业务能力是卓越领导的目标出色的个人素质是卓越领导的基础出色的工作业绩是卓越领导的证明出色的人际关系是卓越领导的力量卓越领导能力总述判断能力协调能力信誉有效的沟通技巧影响力成果卓越领导力每个方面可分为两个方面业务能力个人素质人际关系工作业绩客户追求高质量重视客户需求策略策略性思考推动改变信誉行为正直提高适应能力决策正确判断组织协调促进合作建立关系公开沟通影响力处理争端影响他人成

2、果制定计划实施管理提供指引能力辅导与发展激励员工领导的定义领导是一门艺术。它可以引导别人达成重要的目标。领导能够表现出对远景的热诚，能够清晰传达其远景，并能够有效激励下属共同迈向远景。领导不是一个位置，而是一个过程。它所包含的技巧和能力，是无论你作为公司的总裁还是一线主管都要用到的-JamesMKouzesandBarryZPosner有效的领导是怎样的？有效的领导人。。。为团队及个人建立方向得到团队各成员共同的承诺激励各成员努力获得目标和成果有效的领导人。。。激发共同远景促使他人采取行动凡事以身作则鼓舞人心从个体贡献者转变

3、为一名团队领导人员个体贡献者做什么？团队领导人做什么？小组讨论本培训涉及三个方面的领导力工作领导力计划管理实施辅导与激励人际领导力促进沟通影响他人建立团队增进关系个人领导力行为正直适应能力决策能力卓越领导能力总述判断能力协调能力信誉有效的沟通技巧影响力成果判断能力作决策的基础解决问题的模式解决问题的工具判断能力-发展正确的决策经验培训观察与他人合作判断能力-解决问题的流程找出问题的实质明确原因评估不同方案承诺于选出的方案实施方案成功解决问题判断能力-解决问题的流程找出问题的实质挖掘并确认问题收集相关事实评估大家对现状的反映明

4、确相关问题判断能力-解决问题的流程明确原因确定收集事实的渠道找到首要及次要原因脑力激荡讨论可能的原因判断能力-解决问题的流程评估不同方案讨论所有可能的解决方案讨论每个方案的利弊修订要采取的对策制定使用方案的标准判断能力-解决问题的流程承诺于选出的方案选择最佳方案取得批准确保有关人员了解此方案判断能力-解决问题的流程实施方案制定切实可行的详细计划安排人实施并分配相应的职责判断能力-解决问题的流程成功解决问题评估总结解决问题的步骤及方案。看哪些地方有待改善看哪些地方做得好判断能力-找出问题的工具为什么？不知道做什么指出方向不知道

5、怎么做做不到不想去做提供激励清除障碍建立能力判断能力-鱼骨图分析法第一步：列问题第二步：问题写在箭头的右边第三步：把所有原因列出第四步：讨论原因的重要性第五步：用头脑风暴找可能的解决办法可能的问题可能的问题小组练习-卓越领导能力总述判断能力协调能力信誉有效的沟通技巧影响力成果协调能力培养团队合作建立人际关系鼓励公开交流创造团队学习文化协调就是运用原则和技巧以提高团队工作的有效性协调能力协调的原则关注团队的进程和人际互动关系支持团队成员充分清晰的共享信息小组活动-组装小赛车协调能力-尊重他人以他人喜欢的方式对待他们，而不是你所

6、偏好的方式保持客观，不作主观评价对事不对人营造诚信的工作氛围给别人留面子即使对于你熟悉的人，也要表现出彬彬有礼的态度协调能力-与同事建立有效的工作关系成为一个团队成员，而非是竞争对手根据标准列出经常与你合作的同事名单确定工作关系中存在的问题，你做何来解决问自己是否只强调工作任务和自己的观点，而忽视了团队的关系当你和同事相处较放松，更主动时，观察他们是否更愿意给你的想法反馈并讨论。你可知自己是否已进步。协调能力-与经理建立有效的工作关系请经理讨论对你的工作的期望与要求了解经理的目标，确定你如何提供帮助确认经理的强弱项，用你的技

7、能帮助弥补了解经理的工作风格并适应不要让经理感到吃惊-随时汇报进展说话做事要坦诚，直接，尊重他人卓越领导能力总述判断能力协调能力信誉有效的沟通技巧影响力成果信誉信誉是所有领导才能的基础。领导者只有通过行为才能树立其信誉信誉-有关信誉的研究领导的信誉（被认为诚实，有能力和能激励人心）对员工的工作态度有着重要的影响拥有信誉的管理者通常更注重发现，欣赏，认可，发展，服务和强化积极行为。个人信誉不取决于性别，工作经验及管理级别卓越领导能力总述判断能力协调能力信誉有效的沟通技巧影响力成果有效的沟通技巧有效表达你的观点牢骚与建议（小组讨

8、论）积极聆听有效的沟通技巧良好沟通的好处：有各种渠道收集客户意见，及时调整策略，取得更好的业绩。运用团队的集体智慧，问题得到很快解决任何可以改进业绩的建议都会得到采纳并付诸实践。资源得到正确，高效的利用知道为什么做这件事，并且明白它将如何促进整个团队目标的实现。有效的沟通技巧-应该说。不要