卓越团队的合作精神.ppt

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1、祝您学习愉快！欢迎您的到来21世纪最震撼人心的突破不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。——约翰●柰斯比特培训的概念从广义上讲，培训可以理解为人才资源开发的中心环节，即为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。从狭义上讲，企业培训是指为企业组织创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在瑞或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。培训的类型1、程序培训2、机械工程技术培训3、专门职业培训4、基本技能培训5、一般技能培训6、主

2、管培训7、管理培训8、行政培训9、市场营销培训10、充实更新培训第一章培训师的培训培训的目的美国人力资源管理学者斯坦(O．Glenn．Stahl)认为，培训的目的包括四个方面：(1)导人和定向(1nductionandOrientation)。采用各种方法引导新工作人员进入组织，了解其工作和工作条件。(2)绩效改进(Performancelmprovement)。它实际上是一种更新(Refresher)活动，它通过传播事物的新法律、规章、新方法以及技术发展和其他方面的变化而使工作人员具备实现良好绩效的有效方法。(3)扩

3、展工作人员的价值(BroadeningStaffUsefulness)。通过培训，为工作人员承担更多的工作和更大的责任作准备。(4)开发高层领导技能(DevelopingtopLeader—ship)。培训的目的学会认知。提高实际工作能力。培养共同工作和生活的团队精神。促进个人与社会的发展。培训的趋势1、人力资源投资观念的确立与人力培训费用的增长。2、培训的形式或方式多样化。3、培训教育的法制化与制度化。4、培训的职业化。5、培训的信息化与培训手段的现代化。6、培训的国际化。7、终身学习与终身培训的确立。8、学习型组织

4、的建立。第二章成人学习原则与学习型组织成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课成人学习的九项原则温故知新原则适合原则动力原则重点原则双向沟通原则反应原则主动学习原则多感官学习原则练习原则成人培训的法则注重实际问题的解决必须能够联系学员的学习目标与需求必须能够与学员以往的经验产生共鸣允许不同意见、不同观点的发表尊重学员的见解尽量鼓励学员分享知识和经验将学员当成人对待学习型组织的五项修炼第五项

5、修炼系统思考第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习第三章培训的六大步骤第四章培训的六大步骤培训六大步骤（1）需求评估企业的需求是什么？参加人员的需求是什么？组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目标设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？培训评估企业培训计划评估受训人员反应的评估知识层次的评估工作表现的评估培训六大步骤（2）课程设计哪些内容才适合？要采取什么样的教学方式？培训实施什么样的学习氛围才有效？什么

6、样的教学风格才有效？培训需求信息收集方法1、员工行为观察法2、问卷调查法3、管理层调查法4、面谈法5、关键事件法6、集体讨论法7、测试法8、资料档案收集法9、以前项目评估法10、业绩考核法11、顾问委员研讨法12、态度调查法13、趋势研究法培训需求分析“分析”什么组织分析任务分析人员分析进行培训需求分析应注意的问题1、培训需求与员工职业生涯发展2、培训需求分析和组织环境3、培训需求分析与企业的人力资源需求和供给分析好的培训目标必须是声明培训结束后的效果讲述有关学员的事情，而不是有关指导者或课程包括起始状况或条件的描述存

7、在一个独立的结果使用动词来描述表现包括学员取得进步的衡量标准宣布时应要求明确和无疑问目标与目的的区别即使是经验丰富的培训师也会对目标和目的产生迷惑。其实这二者不是一回事。通常目的指对一个意图的综合表述，用一个实例来描述，如学员们得到结论时得到的赞赏。相对而言，目标则是用精确的语言表达某种需求。什么是培训计划培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它可以确保培训目标得到更好地实现。培训计划还包括一些其他的相关信息，如培训必要的辅助设施、参考信息和确定的问题范围。培训计划应该包括的内容和项目培训项目名称清晰的培训目标培训持

8、续的时间关于学员的细节信息对可能出现错误的了解程度复习前期培训的内容和注释了解学员必须学习技巧／材料的理由和原因培训方式课程内容新内容列表必需的重要问题课程所必需的资源课程时间的划分学生的活动安排与下一次培训内容的关联培训计划五大内容时间划分培训内容(所教授的课程)培训技巧学生实践活动必要的辅助设施培训课程设计一、课程的特性要求二