专案管理流程教材.ppt

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1、何謂專案管理？美國專案管理學會專案管理就是「為達成或超出利害關係人的需求或期望，把種種知識、技能、工具、技術應用在專案活動上，…，其牽涉到相互競爭的範疇，時間、成本、品質，以及利害關係人各種不同需求和期望之間的平衡」專案管理就是將計畫、組織、管理資源的一些原則加以運用來成功的完全成特定的計劃目標或標的。因為專案具有臨時、特殊、創新加值的特性，因此在管理技巧上就與組織日常管理流程的經營哲學或管理技巧不同。專案管理的主要作用在於透過管理將有限的資源(金錢、人力、物資、土地、空間、能源等)與活動(激勵、能力)做最佳配置，達成目標(時

2、間、成本、品質、專業性、尤其是案主滿意)專案的八種特性：(一)目標預定性：專案是受某些目標所左右的(二)範疇受制性：指所欲達成的專案的有關的事物(三)規模預設性：(四)生命周期性：制訂專案規劃及進度表(ProjectPlan&Schedule)，然後按照該表所訂定的任務(tasks)、時段(duration)和資源(resources)來執行相關的工作，直至該專案結束(五)預算設限性；工作活動是受到財務預算的約束的(六)人力資源有限性；成員數目和工作時間的兩個方面連結起來，便為專案經理營造了一個衝突的困局(七)獨特性；每一專案

3、都具有這樣或那樣的不同成份，並各自有其獨特的性質(八)完結定數性：沒完沒了的工作項目不是專案！專案金字塔使命願景價值觀長程目標、策略行動方案中間目標、專案活動專案管理流程視覺化計畫執行結案傳統上交互影響的三角限制條件時間透過WBS可以協助各項任務之工作進度的規劃與評估，進而完成特定的目標各項工作所需條件與資訊也必須在進度表中(GanttChart)仔細評估，因為那會在期間不經意地會影響進度。如果專案管理者的管理能力不足，時間這個重要的資源就常常會被忽略掉。成本固定與變動成本：含人事、物資、風險、土地、建築、設備、能源、間接成本

4、、意外事件成本對專案管理來說更重要是，因為組織常常使用兼職、部份工時或外包人力，因此人員的素質，包括技巧、生產力是必須被考慮的變數專業性指完成專案目標所需要的專業條件。它主要表現在最終產品的品質上。時間與成本的投入當然會影響品質，過與不及都會有意想不到的後果，當然好的品質對時間與成本也會有正向的影響。專業與學習專案管理流程四步驟專案管理的主要活動分析與設計計畫標的與事件根據標的計畫工作評估與控制風險估計所需資源分配資源組織工作爭取人力與物資分派工作指導各項活動監控計畫之執行掌控與報告進度(資訊管理)基於階段事實分析結果定義計畫

5、的產品預測計畫未來的發展趨勢品質管理議題管理議題解決方案不良產品預防確認、管理與控制變遷計畫結案對利害關係人報告與溝通評估增加或減少工作人員計畫標的指的是計劃的階段性結果,這個結果的達成是為了最初規劃的利益所必要的結果S.M.A.R.T.Specific(專門性與特殊性)Measurable(可評估的成果)Achievable(預期近期可接受與達成)Realistic(務實可行的組織資源)Timeterminated(考慮有限的時間限制).專案(project)不僅是包含了為達成某種目標的串性的整體任務(task)任務Task

6、次要任務Subtask作業包裹WorkPackage任務可以說是把專案從起點處至完成彼方的「工具」。里程碑Milestone：專案中重要的完成點工作說明StatementofWork目標簡要工作說明預定工作進度表預算績效評估標準工作結構分析WorkBreakdownStructureWBS用來定義專案中的所有作業(層層分解、個個擊破)WBS優良的WBS之特性各工作皆可獨立運作工作不會太大而不易管理工作可充分的授權工作皆可個別監測可對個別工作提供所需資源甘特圖Ganttchart優點簡單目視管理進度缺點不適用於複雜專案作業第一週

7、二三四v[][][][]專案組織單純式專案組織專案小組全職專注於專案優點專案經理對專案擁有完全的自主權成員只需面對一個老闆溝通層級短、決策形成快榮譽感、動機及使命感高專案組織單純式專案組織缺點人員與設備無法共用，資源重複組織的目標及政策易被忽略功能部門與新科技脫節專案小組成員無功能部門為後路(專案完成即失業)使得專案延誤專案組織功能性專案組織專案建構在功能部門中優點成員可同時做許多專案專業技術不會因人員離開而遺失成員有機會升遷功能部門中有大量的專業人員處理專案的技術問題時會產生綜效專案組織功能性專案組織缺點專案的觀點與功能部門

8、的功能無直接相關者易被忽略動機較差顧客的需求易被忽略功能性專案組織專案組織矩陣式專案組織結合單純式與矩陣式成員由不同功能部門提供專案經理決定工作內容、完成時間功能部門經理控制人員、技術專案組織矩陣式專案組織優點強化與功能部門的溝通專案經理對專案負成敗的責任降低資源的重複成員於