活动跟进培训纲要.doc

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1、TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：FOLLOWUPACTION活动跟进Code序号：OH-SM-CS-D005Objectives目的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeableto在培训结束后，每位受训者应能：1.Familiarwiththefollowupsteps.清楚了解活动跟进的每一个步骤。2.Effectivelysolveanyproblems.有效解决活动过程中所发生的问题。Standard标准：RefertoS&P参照标准与程序Resources培训器材：FlipChart白板,H

2、andOut培训资料.Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Introduction介绍Show“W.I.F.M.”(objective)表明从此课所能学到的内容(目标)1.Familiarwiththefollowupsteps.清楚了解活动跟进的每一个步骤。2.Effectivelysolveanyproblems.有效解决活动过程中所发生的问题。10min5minPrepareonFlipChart准备白板Contents内容Practice练习Summary总结Thecourseshouldbedividedintothreeparts:课程可分

3、为二部份：1.Explainthestepsto.讲解每一个步骤。2.Emphasisthekeypointofsteps.强调重点步骤。Thissessionwillbedividedintotwoparts:本结课将分为二部分：1.Explaineachsteptothetrainees.(refertos&p)促步讲解每一步骤。(对照标准与程序)a.Beforetheevent活动之前b.Duringtheevent活动之中c.Aftertheevent活动结束2.Giveconcernexample.讲解过程中举例说明。1.Supposeasituation,aclient

4、comesforaevent,andeachtraineehavethechancegivethesuggestionaccordingtothestepsbelow.假设一个情景，一位客人想要预定一个活动，每一个学员应根据上述步骤给客人以建议。2.Askfewtraineestorepeatthestepsofmakingthecontractandreachthecorrespondencewiththeclient.提问一部分培训生复述如何与客人签定合同及达成相关协定的步骤。1.Reviewtoday’scontent.复习今日内容。2.Emphasisthekeypoint

5、s.强调今日重点。3.Asksomequestionabouteachpoint.应重点问题提问。5min50min30min20min10minTotal:70min