需求层次理论在人力资源中的应用.ppt

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1、需求层次理论在人力资源中的应用HR管理世界2004.9.22关于HR管理世界HR管理世界是全球访问量最高的人力资源管理网站之一，日页面访问量突破263,000次。HR管理世界俱乐部是中国会员人数最多，也最具影响力的人力资源专业组织。目前已拥有近500家会员企业，超过4,000客户单位。在华的全球500强企业中，80%的企业都是这个俱乐部的会员。HR管理世界在中国人力资源管理行业拥有广告与赞助商最多的公司之一，目前共有40家广告与赞助商。本次沙龙的目的纪念亚伯拉罕·马斯洛(AbrhamH·Maslow,1908-1970)需求层次理论发表50周年回

2、顾和分享需求层次理论这一经典管理理论人力资源管理实践中如何应用需求层次理论默里和麦克利兰的需要理论亨利·默里（HenryMurray)假定，人都具有某些需要，人的行为就是满足需要的过程。默里的需要目录麦克利兰的需要理论McClelland’stheoryofneeds成就需要（NeedForAchievement)追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。权力需要（NeedForPower)使别人的行为与其他条件下有不同的需要。合群需要（NeedForAffiliation)建立友好和亲密的人际关系的欲望。阿德佛的需要理论—ERG生存(Existen

3、ce)关系(Relatedness)成长(Growth)马斯洛的需要理论<1%10%80%20%需求层次理论-生理需求生理需求是人最基本的需求，必须优先满足生理需求包含衣、食、住、行等需求层次理论-安全需求安全需求包含人身安全、财产和职业稳定性等方面人身安全：免受人身伤害，如疾病、工伤财产安全：避免财产损失职业稳定：免受失业威胁人们希望有生活在安全的、有秩序的、可预测的、有组织的、可信赖的世界（不会出现意外的、不可控制或有危险的事情）需求层次理论-社交需求社交需要是指人对于友谊、爱情和归属的需要人们希望得到友谊和爱情及集体的接纳与帮助需求层次理论

4、-尊重的需求尊重的需要包含受人尊重和自尊两方面人们都希望得到名誉、地位和声望，并得到他人的尊重和承认人们希望自己具有实力、自由、独立性及感到自己存在价值，从而产生自尊基础稳固的自尊：以真实的才能和成就以及别人的尊敬为基础的。需求层次理论-自我实现的需求自我实现是人最高层次的需求自我实现：人们希望从事与自己能力相称、感兴趣的、理想的工作，使自己潜在能力得到充分发挥，成为自己向往的人物。自我实现的需求有很大的差异性。需求层次理论与ERG理论比较需求层次理论ERG理论生理需要生存需要安全（对物的）需要安全（对人的）需要友爱、归属需要相互关系需要尊重（受

5、之于他人）需要尊重（自己确认的）需要成长需要自我实现需要满足需要—需要层次理论的管理应用一般激励因素需要层次组织措施1.成长；2.成就；3.提升自我实现1.有挑战性；2.创造性；3.在组织中提升；4.工作的成就1.承认；2.地位；3.自尊；4.自重尊重1.工作职称；2.奖励增加；3.同事和上级承认；4.工作本身；5.责任1.志同道合；2.爱；3.友谊社交1.管理的质量；2.和谐的工作小组；3.同事的友谊1.安全；2.保障；3.胜任；4.稳定安全1.安全工作条件；2.外加的福利；3.普遍增加薪水；4.职业安全1.空气；2.事物；3.住处；4.性生活

6、生理1.暖气和空气调节；2.基本工资；3.自助食堂；4.工作条件满足需要是产生激励的动因需求紧张有目的的行为实现目的挫折建设性行为防御性行为激励一个人的最佳方式就是满足其需要人的行为是由需求引起的，行为的目的是为了满足需求需求层次理论小结需要层次的排列有例外的情况天生具有创造力的人，其身上的创造力比任何其它因素都重要；有些人的志向水平永远处于死寂或低下状态；当一种需要已得到长期满足时，需要的价值可能被低估；有些人自尊比爱更重要；其它与理想、社会准则、价值对岸相关的例外需求层次理论小结只有尚未满足需要的才具有激励的力量人的需要具有层次性每个时期可能

7、存在多种需要,但其中必有一种需要占支配地位各种需要满足方法可分为直接和间接两类需要的相对强度心理的发展满足需要—需要层次理论的HR管理应用1.重视员工的需要满足需要是员工行为的动力和积极性的源泉。2.了解员工的需要员工“需求调查表”；针对性满足员工需要3.综合分析员工的需要4.重视满足员工的基本需要4.注意满足员工的主导需要满足需要—需要层次理论的HR管理应用6.讲究满足员工需要的方法（1）直接满足第一、工作本身就构成了激励状态，能使员工热爱本职工作。第二、工作本身满足需要融为一体，使员工对工作有兴趣，有热情，有自豪感。第三、工作本身能获得友

8、谊、关怀和安慰，使员工热爱集体，热爱组织。（2）间接满足工资待遇奖金、津贴、福利费、养老金，休假等7.选择正当的满足需要方式鼓励员工采