罗盘软件前台预订.ppt

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1、预订散客预订散客预订1、点击房类预测表，如图所示，查看预订时间内的房型剩余量查询此表的方式:房态管理→房态预测表(图1)(一般以样式三较多用)图1房类预测表从房类的角度分析并呈现从当天起到未来的某一天之间该酒店的客房预订情况。该表参考的信息由未来的客人订房信息及预订团队的订房信息构成，因此尚有不确定性因素。但在房间资源非常紧张的情况下，此表提供的信息可以作为超预订依据之一。可选择日历起始时间查看剩余房间数，确定之后，关闭窗口。日历起始时间：点击日历图标可选择已预订总数：所选时间内的所有预订的总数量房间余量：所有时间内酒店所有房型的剩余数量，

2、公式（可预订数+已预定数+不不用数量）我们主要通过这个数据来观察是否还有房可订平均房价：预订的所有房间预订价格的平均值总收入：预订的所有房间预订价格的总和2、点击系统散客管理，单击散客客房预订，弹出预订界面（图1、2）预订期间房态维护：列表方式显示同时间内预订留房情况入住日期：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期。（图3）离店日期：用鼠标左键单击离店日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期。（图4）图1图2图3图4预订房型、数量：该位客人预定的房间数，按钮选择；单击右

3、侧下拉按钮并选择相应的预定类型（图1）订单来源：用鼠标左键单击按钮选择渠道（图2）价格类别：用鼠标左键单击按钮选择（图3）图1图2图3协议单位：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，同样协议单位也是选择的而不允许直接输入协议单位名称，如果是非协议单位客人则不需要填写。协议单位的选择方法：用鼠标左键单击按钮选择，协议单位较多，可选搜索按钮选择，当选择了协议单位后，协议单位的价格类别及所需返佣的单位，佣金的类别都会自动导入到预订单自定义房价：前面方框选上勾，输入价格，注：当自定义了房价后需备注标明为何使用了这个价格以便查询，定义完成后房价就

4、会是这个自定义的价格而非我们选的价格类别中的价。（图1、2）会员类别、卡号：需手工输入会员卡号，选择类别，当选择了会员后，会员的基本信息也会被导入。（图3）返佣单位，佣金类别：用鼠标左键单击按钮选择（图4）客源：系统默认或设置好的客源分析，单击按钮选择（图5）图1图2图3图4图5预订人：需要手工录入，如果是会员，系统会导入信息（图1）联系方式：包括手机，传真，电子邮箱，座机，邮编，通讯地址，可选择录入，但至少提供一项，方便酒店与客人能联系上。（图2）付款方式：用鼠标左键单击预付方式右侧下拉按钮，在弹出的窗口中选择。（图3）到达人数：用鼠标左

5、键单击按钮选择，包括成人和小孩数。到达方式：需手工录入(图4)图1图2图3图4到达时间：用鼠标左键单击按钮选择订单预付款：填写客人预先支付的款项，打印收据交由客人签字确认。在输入预订金时单据号必须输入，单据号输入是为了方便财务审核及收银员查账、对帐。(图1)入住人信息：客房入住人的资料，可提前录入，登记时会自动转入登记单，姓名，证件号码手工录入，其他由下拉菜单选择。(图2)图1图2录入常客：点击录入常客(图1、2)→输入姓名或证件号码点击查询即可找到该客人（图3）→查看客史，可查询到客人入住的相关历史资料（图4）。在查询结果中双击要选择的常

6、客，则会导入进预订单（图5）图1图2图3图4图53、选择性填写资料，点击确定提交，订单生成。4、订单修改及取消首先在散客管理菜单（图1）→待入住的散客订单中找到订单（图2）→点击详情进入订单（图3）→点击订单修改按钮→进入修改界面（图4）→这里可对预订基本信息，附加资料，预订人信息进行修改。完成点击确定修改即可图1图2图3图4订单取消只需在订单详情上选择订单取消按钮(图1)→输入取消原因(图2)（对有预付款的订单需对预付款进行处理,图3）→确定取消即可(图4)。从菜单查询所有散客订单可找到被取消的订单（图5、6）图1图2图3预付款的两个选择

7、:a.作为酒店收入=如客人提前预订了房间,交了押金,告知客人在规定时间不到该费用不能退还b.全部退还结预订客人:将客人付的费用退还给客人图4图5图65、给客人分配房间：查看订单详情中客房分配列表→订单生成时自动带入了未指定房间号的预留房（图1）→点击分配房间，选择一个房间确定（图2）→预留房间成功（图3）图1图2图3预留房间成功房态图上预留房态发生变化：（5011为预留房）如取消了待指定的预留房我们需点击给订单预留客房（图1）进行操作，这里可预留待指定和指定房间号的房间（图2）图1图2团队预订团队预订1、同散客预订查看房类预测表。2、点击团

8、队管理菜单—团队客房预定（图1）—进入预订界面（图2）图1图2团队名称：旅行团队的名称，手工录入（图1）房态图代码：显示在房态图上的团队名称以区分不同的团队，手工录入（图2）联系