智能机销售情景模拟演练.ppt

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1、[售点管理与培训部][销售情景模拟演练]智能生活尽在OPPOFIND请选择：案例一基本情况：三个当兵的，甲、乙、丙。甲是购买者，乙和丙是参谋。甲较理性，话少。乙性格外向，健谈，看过莱昂纳多广告。丙品牌意识较强，对OPPO感觉一般，但是话语影响力不够。三人进入卖场，导购将X903递给丙，丙还给导购表示要看HTC的，但是看到网上报价2400左右的手机，卖场报价3400，开始犹豫。购买需求：1、大屏直板智能机；2、品牌美誉度好的产品；3、购买2000到3000元之间的产品，3000以上接受较难；4、第一次购买智能机，看重屏幕的效果。案例二基本情况：顾客A，

2、女，年龄25-30之间，本地上班，感觉像是文员一类的工作，刚买过一台电脑。买过2台OPPO手机。顾客手拿着U525，觉得525用时间长了外放音质没有以前好了。顾客进入卖场，要看Iphone4。看到OPPO新款智能机上市，被吸引过来。该顾客之前也有关注过OPPO智能机，却一直没有上市。购买需求：1、大屏直板智能机，如Iphone4；2、喜欢大气的外观。案例三基本情况：父女二人，父亲45岁左右，女儿在读大学。男士开车带女儿到卖场购买智能机。给男士顾客看903，表示愿意详细了解下，但是女儿觉得太重了。父亲对价格较为敏感，不看3000以上的手机。购买需求：1

3、、二人均有购买智能机需求；2、女儿看好三星S5830；3、手机总价要控制，怕母亲有意见。案例四基本情况：男士一人，30岁左右，戴眼镜，黑色的T恤，深蓝色的牛仔裤。卖场在主推某国产品牌双核机，顾客在纠结。购买需求：1、周围同事都在用Android智能机，想要购买一台智能机；2、注重手机体验；3、注重屏幕感觉。案例五基本情况：三个大学生和2个中年女士，亲戚关系，购买者为大学生，计算机专业，正在学习编程。该学生之前在网上看过X903和Me525测评，钱要由中年的女士出。购买需求：1、Office软件；2、玩游戏；3、价钱合理。案例六基本情况：年轻情侣，二人

4、穿着简单时尚，女孩家里有三四个功能手机，男孩有购买需求。男士之前也是用功能机，只是用来打电话，被游戏吸引进而进一步了解。女孩同样对游戏很感兴趣，和男孩抢着玩游戏。购买需求：1、关心电池续航能力；2、注重游戏体验；3、对价格不敏感；案例七基本情况：一家三口过来当地旅游，父亲用山寨的苹果，想要换手机。儿子读高中，对外观比较认可，之前玩过同学的手机，里面的汤姆猫举觉得很有意思。购买需求：1、询问导航功能；2、触屏智能手机；案例八基本情况：男士，26岁左右，公司职员，周围同事用的都是HTC，其中一个是忠实的HTC粉丝。该顾客本来打算去买HTC水货，因为刷卡要

5、收手续费，比较气愤没有买，于是到手机卖场转转，看到OPPO新机上市，过来了解下。购买需求：1、价格2000-3000；2、硬件配置要好；