网络购物调查问卷报告-史上最好.doc

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1、网络购物问卷调查报告一、调研方法（一）调研设计描述性研究是市场营销调研中使用最多的一类研究，它的目的是描述总体的基本状况和特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。大多数以大样本调查为基础的定量研究和辨别问题的研究属于此类。描述性研究涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述。根据对描述性研究的解释，对我们所得到的数据进行分析，我们所涉及的内容与描述性调研内容相符，因此我们用的是描述性研究。（二）资料收集的方法我们在进

2、行资料收集的过程中，收集的都是原始资料。我们是通过调查法得到想要的结果的。所用调查问卷表编入附录。本次调查问卷是通过调查人员，统一在规定的网站即问卷星进行网上问卷调查。所取得的资料都是最原始的一级资料。本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。该消费者问卷采用第二人称方法提问。每个问题的设计都是提供答案的类目而不是特定的数字。采用先易后难的排列方法。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题。先问了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你在哪些网站进行购物。（三）抽样方式调

3、查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的消费者。我们把抽样框确定为参加过网上购物的消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽样调查的范围的。二、调查数据统计分析本次调查的数据主要采用.频数分析方法进行分析。（一）关于网上购物的消费者性别的频数分析表1性别比例表图1性别比例图在本次调查问卷总人数为50名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为54%、46%。在上述表格和图形中说明了在网上购物过程中，男性消费者在网络购物的比重大于女性消费者。这主要由于男

4、性消费者在网上购物比较方便，他们大多数不愿意出门购物，而网上购物则带给他们这种便利性，女性消费者则由于喜欢在逛街中挑选自己所选择到的商品，喜欢实际上的商品，不愿意在网上花费时间挑选商品。（二）关于网上购物消费者的职业的频数分析表2职业类型比例表图2职业类型比例图根据网络调查获得的数据如下面的表、图所示，网上购物的消费者的职业46%为学生，而待业在所调查的总人数中所占人数百分比为30%，而其他的则不明。（三）关于网上购物消费者的上网购物的频数分析表3上网购物频率表图3上网购物频率图据数据显示，有绝大数

5、的人们都尝试过网上购物，经常性在网上购物和很少性的在网上购物的比例占到了98%，由此可见，由此可见人们现在已经适应和习惯了网上购物的方式。（四）在网上购物的原因分析表4上网购物原因分析表图4上网购物原因分析图消费者在网上购物的主要原因是方便快捷以及价格实惠，而相对来说能够买到本地不能购买到的东西是消费者考虑较少的因素。（五）在网上购物的主要商品类型频数分析表5购物类型分析表图5购物类型分析图根据上面所分析的数据可知：网上购物者在网上经常购物的主要商品类型为服装、化妆品、以及电子产品，而食品、装饰品则

6、根本不是网上购物者的主要商品类型。其中服装和化妆品所占的百分比为38%、32%。从而也让说明了不管是女性消费者还是男性消费者在网上购物的主要商品类型为服装。（六）在网上购物的热门产销产品分析表6网络热销产品表图6网络热销产品图商品购买者认为在网络时代最热销的产品为电子产品、服装、生活用品，而食品不在热销产品范围内。主要原因，网上服装和电子产品由于没有店面租金的问题，其性价比都往往高于店内出售的同类产品。而其他类型的产品，需要及时购买，网上购物会有延时性到点，失去了商品的时效性。（七）在网上购物的网站

7、选择分析表7网上购物网站选择表图7网上购物网站选择图网上购物者一般会选择在淘宝、品牌专柜、凡客诚品这三大网站进行购物。而易趣和卓越则考虑的少一些。这些原因主要在于，购物者相信这个网站的知名度以及他们的安全保障性；其次，这些网站上的商品种类齐全，价格廉价，购物网站页面亲近和蔼。（八）在网上购物看重点分析表8网购重视点表图8网购重视点图网上购物消费者一般希望对网络购物的要求为质量高、售后服务好以及商品运输速度快也是其对网络购物的一大要求。其主要原因在于网上购物的质量保障不健全，不能亲自亲眼的感受到产品的

8、质量。这些数据也反映出了现在人们对网购的需求。（九）在网上购物消费范围分析表9网购消费情况分析表图9网购消费情况分析图网上购物消费者每次网上购物所花费的商品金额范围一般在201—300元，而101---200元、0---100元范围内的购物金额范围也是消费者的考虑范围。而在401元以上的商品消费者基本上没有人去考虑，说明网上购物消费者购买的商品价格在中低档范围，也更进一步说明了网上购物消费者选择网上购物主要考虑的是价格实惠。（十）在网上购物存在的问题分析表10网购消费