品质观点：逆向思考的品管法则.doc

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1、品质观点：逆向思考的品管法则美国大科学家爱因斯坦曾经说：「想彖力比知识更重要。因为知识是有限的，而想彖力概括着世界上的一切，推动进步，并且是知识的泉源。」假如我们能够将在口常生活中被视为「理所当然」的许多原理、原则、假设与观念换一个角度，譬如旋转180度，也就是「颠倒」，的逆向思考，往往会有意想不到的结果。事实上，「颠倒」式的逆向思考对于一般人来说或许比较不习惯，事实上这种思考方式在各行各业中所在多冇。以下笔者将举出若干逆向思考的实例，提醵读者不妨爭事换一个角度想想，或许能展现始料未及的崭新思考空间。1•产品研发「弧光灯如果会

2、唱歌的话一定会更有趣』就这么一个想法上的转换，三菱重工开发出「弧光音响」。这项产品是三菱重工公司于1989年开发出來，并于次年3月上市，以弧光灯做为音源的独创性扬声器。弧光音响的研发小组主持人是三菱重工长崎造船所造船设计部「超导向型扬声器开发项目」小纽的负责人。他从技术人员口中得知，当弧光焊接的放电频率超过五万赫兹的高频带时，弧光就会发出「叽」的声音。通常一般人对于「叽」的一声都只它当做是一种令人感觉不舒服的杂音。但是这位主持人一听到这个讯息的反应却与大多数人不一样。他慧眼独具地从「将消除颠倒为发挥」的观点来看这个「叽」声：「

3、既然光能发出声音，这个声音是不是能听起来更舒适、更愉快呢？」因而才联想出开发「会唱歌的弧光灯」的构想。这项项目最后在曾有合作经验的乃村丁艺社的协助Z下，利用弧光做为音源的扬声器，「弧光音响」终于诞生，并于1989年11月，在大阪的百货公司圣诞特展中大放异彩。2.生产作业一般铁T厂在切削金属时，总是惯用车床或切削机,在车床上切削金属用的是一•种旋转的绞刀,其质料要比金属更坚硬，才能削切钢铁等金属。因此冇人提出如下问题：「如果要切削比车刀更硬的金属的话，该怎么办呢？」「按理说，应该使用更坚硬的材料制成的刀尖。可是，目前这种超级硬金

4、属无法制造，到了这个地步，就只好作罢了。」大家正这样讨论时，冇位电子专家开口道：「虽然我对雷电实际上了解不多，不过，我见过像钢铁般坚硬的物体，被雷一击，竟然破了一个大洞。」就这样，机械专家们从电子专家的一句话得到启示，终于成功的发展出雷射和水刀来切削金属。山此规Z,「柔能克刚」正是「颠倒」思考的显现。