网经A8C常见问题FAQ.doc

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1、网经A8-C常见问题FAQ一、语音号码注册问题，经常出现号码注册不上去1、早前开局时号码己经调通，但客户自己申请改号后由于号码资料更新，出现无法注册。2、由旧设备中兴F420(不属于E8-C)替换成A8-C设备，由于电信上层对设备型号的制式不同，不能直接更换设备及注册语音号码信息。3、语音号码在之前的设备的信息（MAC等绑定）释放不了，导致更换新设备后不能正常注册。4、光纤物理链路连接错误，接上光纤后，在设备上查看光功率正常，但是输入LOID注册时，会提示注册时间超时或没有此LOID注册账号，导致无法注册，可以联系网监查看分光器和pon口连接是否正确。此问题大多要致电电信网监部门（37

2、883194）二、1.问题现象：SN号注册不上处理方法：a.看预配置，设备是否与工单一直，不行重新导入预配置，重启。b.看IP地址与三个VLAN是否下发完整，若是已下发，说明注册OLT成功。c.询问OLT那边人员，（提供联系方式：周峰）是否是按照E8-C模版做的数据。2.olt可以注册，也就是IP地址可以下发，但ITMS注册不上。处理方法：ITMS注册不上，也就是网管注册不上，首先ping网管服务器地址，如果通，那就是网监那边数据问题，如果不通，那就是OLT这边问题。一般OLT注册上之后，ITMS就可以注册。3.ITMS注册上，但号码注册不上。处理方法：a.询问网管那边，注册密码是否符

3、合A8-C要求（有些密码E8-C可用，A8-C无法用）。b.可以PING那个SIP服务器地址，看是否可以通，不通的话要求OLT那边人员调整，通的话链路没问题，网管平台数据问题。4.ITMS注册上，但无法上网。处理方法：a.看拨号的网线所接的lan口是否绑定INTERNET子接口。b.看OLT那边人员数据是否做。5.注册多次，下发部分数据，最好恢复出厂设置之后再注册，避免数据混乱。6.1.8.0.6版本EPON，设备重启后IPTV只有一部分节目可以观看，需要手动重启45子接口。处理方法：在网络配置》基础设置》wan接口设置》wan子接口，IPTV子接口是Other_B_45，点击编辑，在

4、状态里有开启和关闭选项，先选关闭选项保存应用，再选开启选项保存应用。