学校公文FAQ.doc

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1、u筆硯一、筆硯有安裝，且也有帳號，但進入公文系統後怎麼說我帳號沒有登錄資料？請點選公文系統上方憑證管理，開啟《文書共通編輯服務平台》，右上角的USERNAME就是您的帳號，PASSWORD就是您的密碼，輸入後點選LOGIN登入。登入後，請進《基本資料維護》將紅色星號的欄位填妥，通常都會忽略次要發文機關的住址，忘了填入。如果沒有次要發文機關，請填入跟主要發文機關一樣的住址即可。二、筆硯有安裝，但是功能卻很奇怪，如何確認版本是否正確？請在進入筆硯後，按畫面左上角「HOME」圖案，確認開啟的網址是否為「edit.tainan.gov.tw/kw」，須為此網址版本才是正確的。

2、三、筆硯有安裝，但開啟電子來文線上簽核公文卻看不到來文檔案，該怎麼辦？方法一：請於公文管理系統按「憑證管理」進入《臺南市政府文書共通編輯服務平台》，重新下載使用者基本資料。方法二：若方法一行不通，版本還是不對，請將以下兩資料夾刪除後，再重新下載使用者基本資料。1.C:eicversion2.C:eicdocnetuser[您的帳號]version四、該怎麼匯入自然人憑證？請於公文管理系統按「憑證管理」進入《臺南市政府文書共通編輯服務平台》，基本資料維護中，您的大名下方有個憑證管理的按鈕。點擊進入後，將自然人憑證卡插入讀卡機，輸入您的PIN碼。(預設PIN

3、碼是您的出生年月日6碼，若忘記密碼可撥卡片背面內政部電話詢問)。五、我明明憑證有匯入了，在傳送下一關時，系統怎麼還會說我沒有註冊憑證？請於公文管理系統，右上方《我的設定》→《個人資料》，確認您的筆硯帳號是否輸入正確。六、系統說我的憑證已註冊給另一個帳號時，該怎麼辦？表示您可能申請了兩組以上的筆硯帳號，且憑證卡已註冊給其他帳號。可於公文管理系統，右上方《我的設定》→《個人資料》，確認您的筆硯帳號是否輸入正確，或請洽叡揚資訊，協助您查詢您的筆硯帳號，與憑證卡註冊資訊。七、如果在傳送下一關時，出現偵測不到您的憑證卡時，該怎麼辦？請檢查憑證卡是否正確插至讀卡機，可以重插憑證卡

4、與讀卡機試試。若再出現請拿著您的憑證卡，借用同仁的電腦與讀卡機試試。若可以，表示您的讀卡機異常。u登入一、登入時，系統說我帳號密碼錯誤，該怎麼辦？請聯絡貴機關的系統管理人員，請他幫您查詢帳號是否正確、密碼亦可以請他幫您重設成預設密碼，預設密碼為A12345678，回復預設密碼後，第一次登入系統會要求您修改密碼。7一、登入時，系統說我的密碼違反帳密原則，該怎麼辦？表示您的密碼必須修改成您的個人密碼，按「密碼變更」鈕，修改後即可。舊密碼的欄位應為預設密碼為A12345678。二、登入時，畫面閃一下就不見了，該怎麼辦呢？請檢查您的IE瀏覽器的設定，上方《工具列》→《工具》→

5、《網際網路選項》(下拉式選單最後一個)，然後點選第三頁《隱私權》，將快顯封鎖程式的打勾取消掉，按下確定即可再重新登入試試。若還是一樣，請將您IE瀏覽器上方的外掛工具列停用，例如Bing、Google、Yahoo、百度等。u收文一、紙本郵寄的公文如何做收文登錄?如何分文?1.先進行取號：單位收文作業/收文給號暨條碼列印，輸入取號數量，按「取號列印」鈕即可。※如有列印條碼，可刪除列印日期，條碼當天未用完可繼續使用2.進行收文登錄於單位收文作業/收文登錄，輸入公文文號，依據紙本來文輸入各項資訊，(*)欄位代表必填欄位。選擇承辦單位或承辦人，按「傳送」鈕即可。二、電子來文如何

6、做收文登錄?如何分文?1.單位收文作業/電子公文夾2.按「來文字號」進行分文或按「顯示查詢條件」，輸入來文號查詢3.於公文文號欄位旁按「取號」鈕或輸入先前已取得之公文文號4.點選承辦單位或承辦人5.按「存檔及傳送」鈕即可三、收文登錄內容有錯，但已經分文，該怎麼修改？1.於單位收文作業/收文登錄2.輸入公文文號，系統即會提是此文號已存在，按「確定」鈕即可3.按「修改」鈕，系統即會顯示已登錄內容4.進行修改後，按「暫存」鈕即可四、公文分錯單位或人，怎麼處理?1.於登記桌/可抽回作業2.勾選公文文號3.按「送件抽回」鈕4.於登記桌/待辦清單，按公文文號，再按「修改承辦單位/

7、人」指定正確承辦人員，最後按「傳送」7u承辦人一、什麼樣的公文要在公文管理系統上送給主管批核？線上簽核公文因為沒有實體紙本，所以需要在公文管理系統上傳送電子檔給主管進行批核。紙本簽核公文不用在公文管理系統送給主管，因為有實體紙本，將紙本公文送給主管，主管直接在紙本公文上批核即可二、如何創稿?1.於公文管理系統，按右上方「公文製作/查詢」2.按「創簽稿」3.系統即會開啟筆硯範本，選擇繕打範本4.繕打公文資料後，按「公文資料上傳」(過程中有出現視窗詢問按「確定」鈕即可)5.按「登錄取號」鈕6.按「存檔」鈕即完成登錄。(註：創簽稿預設線上簽核，若要走紙本簽