项目2任务2习题作业.doc

《项目2任务2习题作业.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、北京工业职业技术学院市场调查与分析习题作业概念题：1.什么是直接性问题、间接性问题？2.什么开放式问题、封闭式问题？3.什么是评比量表、矩阵量表？思考题：1.请思考设计调查问卷问题的答案时都有哪些形式？2.请思考问题设计都有哪些要求？答案：概念题：1．答：直接性问题是通过直接的提问立即就能够得到答案的问题，这些问题可以是一些已经存在的事实或受访者的一些不很敏感的基本情况；间接性问题指的是受访者的一些敏感、尴尬、有威胁或有损自我形象问题。2.答：开放式问题即让调查对象自由回答的问题。这类问题不提供具体答案，不规定回答范围，允许调查对象不受限制地填写答案；封闭式问

2、题指事先设计好备选答案，受访者主要是从备选答案中挑选自己认同的答案，可以是单选或多选。3.答：北京工业职业技术学院市场调查与分析评比量表是比较常用的一种定序量表，调查者在问卷中事先拟定有关问题的答案量表，由回答者自由选择回答；矩阵量表也称语义差异量表，是用成对的反义形容词测试受访者对某一事物的态度。即在一个矩阵的两端分别填写两个语义相反的术语，中间用数字划分为等级，由回答者根据自己的感觉在适当位置划上记号。思考题：1.答：（1）设计二项选择答案。提出的问题只有两种对立的答案可供选择，受访者只能从两个答案中选择一项。（2）设计多项选择答案。提出的问题有两个以上的

3、答案，让受访者在其中进行选择。（3）设计顺序答案。提出的问题有两个以上的答案，由受访者按重要程度进行顺序排列的一种方法。在实践中，顺序法主要有两种：有限顺序法和无限顺序法。（4）设计比较答案。采用对比的方式，由受访者将备选答案中具有可比性的事物进行比对做出选择的方法。2.答：（1）清晰、简明扼要。一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。（2）意思明确（3）避免诱导性或否定式问题。诱导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的

4、态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。而否定式的问题也对受访者的回答有诱导作用。北京工业职业技术学院市场调查与分析（4）避免提令被调查者难堪的问题。如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。