项目3任务2习题作业.doc

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1、习题与答案填空题：1.电话调查分为传统电话调查和（）电话调查。2.电话调查常用于（）数量多，调查内容（），易于让人接受、需（）获取信息的事项的调查。思考题：1.请思考面谈调查法的优点有哪些？2.请思考电话调查法的缺点有哪些？答案：填空题：1.计算机辅助2.样本、简单明了、快速3.个人、小组思考题：1.答：（1）速度快，节省调查时间和经费；（2）覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查；（3）被调查者不受调查者在场的心理压力，因而能畅所欲言，回答率高；（4）对于那些不易见到面的被调查者，如某些名人，采用此方法有可能取得成

2、功；（5）采取计算机辅助电话系统，更有利于访问质量的监控；访问人员的管理更为系统规范、达到管理集中，反馈及时之效。2.答：（1）由于电话调查的项目过于简单明确，而且受到通话时间的限制，调查内容的深度远不及其他调查方法；（3）调查者不在现场，很难判断所获信息的准确性和有效性等（2）电话调查只能调查到有电话的对象，不利于资料收集的全面性和完整性；