项目4任务1习题作业.doc

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1、北京工业职业技术学院市场调查与分析习题作业一、选择题1、对于占全国钢铁总产量较大比重的钢铁企业进行生产设备的全面调查这是A.典型调查B.市场普查C.重点调查D.抽样调查2、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（）转回正题。A.直接B.策略C.立即D.不急于3、访谈过程中常用的追问方法有A.重复提问B.重复回答C.适当的停顿和沉默D.适当的鼓励和支持E.利用客观的或中型的评论二、思考题在对市场调查人员进行培训时，如何确保市场调查人员访谈不被拒绝？北京工业职业技术学院市场调查与分析答案：一、选择题1、A2、C3、ACDE二、思考题答案要点：1、避免访谈开始

2、被拒技巧：首先设计一段有效的开场白(自我介绍词)。介绍时，出示身份证明，如实表明访问目的，增强受访者的信任感和参与意愿。2、避免访谈中途被拒技巧：（1）选择适当的入户访问时间：工作日----晚上7：00—9：00之间进行访问；双休日----上午9：00～晚9：00之间进行访问（除吃饭和午休）；（2）扫除受访者“借口”以“没有时间”为借口----约定有效时间（具体时间点）以“不合格”、“缺乏了解”为借口----鼓励被访者。以“不感兴趣”为借口-----耐心解释（3）访问时受到各种干扰有他人插话---对插话者说“您的观点很对，我希望待会儿请教您。”家庭成员影响----受访者不答

3、，应中止访问。收音机或电视机噪音-----逐渐降低说话声，提醒受访者注意