地方性商业银行全面绩效管理体系设计探究

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1、地方性商业银行全面绩效管理体系设计探究　　【摘要】人才是企业发展的重要决定因素。在人力资源管理中，绩效管理对于企业人才的选拔、考核和激励具有重要的意义。针对地方性商业银行绩效管理的现状和不足，基于全面绩效管理理论，提出了地方性商业银行绩效管理体系的设计框架。该研究对于地方性商业银行人力资源管理改革具有实践指导作用。【关键词】地方性商业银行绩效管理设计人力资源已经成为国家和企业最重要的战略性资源。在《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中，把人才问题提到了前所未有的高度。世界首富比尔·盖茨

2、也曾指出，“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司”。因此，对于现代企业来说，人才已经成为是企业持续发展的关键，是企业焕发活力的根本，人力资源管理已经成为企业竞争优势的来源，特别是现代化的战略性绩效管理的重要性越来越受到人们的关注。7近些年来，地方性商业银行在人力资源管理方面进行了许多有利的探索和改革，这也为企业吸引和留存了一大批具有现代管理能力、专业技术能力的核心人才。然而，相对于外资银行和国有银行，地方性商业银行在人力资源管理，特别是绩效管理方面依然存在一些差距和不足

3、。针对目前地方性商业银行绩效管理存在的不足，基于全面绩效管理理论，提出了地方性商业银行绩效管理体系设计框架。1.地方性商业银行绩效管理现状中存在的问题1.1绩效管理目标与组织战略目标关联性不强绩效管理的作用是引导部门和员工关注企业目标，团结合作共同完成发展目标。由于地方性商业银行大多由信用合作社和传统的城市商业银行发展和改制而来，绩效管理手段还停留在简单粗放的层面上。一方面，从现行的绩效考核目标来看，绩效管理目标没有与集团公司的战略目标相结合，更谈不上绩效管理为集团公司战略目标实现提供有利的支撑。1.2

4、绩效管理缺乏系统的组织体系，把绩效管理等同于绩效考核7目前大多数的地方性商业银行把绩效管理等同于绩效考核，缺乏系统性的绩效管理组织体系，表现在绩效考核之前缺乏计划性，各部门之间的绩效管理缺乏必要的沟通和协作；在绩效实施过程中，缺乏绩效的沟通和反馈，会让员工误认为绩效管理其实是上级对下级的“监督”，对下级的一种“苛求”。现代化绩效管理体系包括了PDCA循环的四个方面，即绩效管理计划、绩效管理沟通、绩效管理实施以及绩效管理反馈，单纯把绩效管理等同于绩效考核，显然无法发挥绩效管理的全部职能。1.3绩效管理指标

5、的设置比较随意，缺乏科学化、定量化和可操作性的指标企业在绩效考核指标的选择和设置上，缺乏科学的依据。一些绩效考核的指标过于简单，达不到考核的作用；一些绩效考核的指标则又显得过于主观，无法进行定量化的评价，考核评价比较随意；一些指标则又比较复杂、模糊和抽象，不具有可操作性，使得考核人和被考核人对指标的理解出现偏差。由于绩效考核指标存在的这些问题，都导致了绩效考核仍然停留在表面，无法实现考核的激励作用。1.4绩效管理结果的应用不足，绩效管理作用没有得到发挥从现状来看，当前地方性商业银行绩效管理的结果除了对于

6、员工的考核和评价外，没有进行深层次的应用，导致绩效管理的功能没有有效的发挥。绩效管理大多是用来发放员工的工资和奖金的依据，导致绩效管理是为了考核而管理。2.全面绩效管理对于地方性商业银行的作用2.1全面绩效管理有助于战略目标的实现绩效管理就是提醒管理人员保持忙碌与达到企业目标并不是一回事，通过时刻监控组织职能的实现过程，评价结果，进而优化组织流程、完善各项管理制度，达到战略目标。2.2全面绩效管理有助于提高和改善管理能力7全面绩效管理可以帮助企业有效地改善管理水平，提高对绩效结果运用的能力，获得理想的绩

7、效水平，达到管理的目的。绩效管理的结果有多种用途，可以运用到各个方面：薪资调整、晋升决策、奖惩依据、岗位调整、解聘决策、员工职业生涯规划等。不断提高公司的管理水平、降低生产经营成本，提供公司保持可持续发展的动力。2.3全面绩效管理有助于员工的培训和开发全面绩效管理的实施时，不仅从考核结果上进行评价，也倚重工作过程的表现进行考核，最后综合过程和效果上分析绩效的完成情况。3.地方性商业银行全面绩效管理体系的设计3.1全面绩效管理之绩效计划在绩效计划阶段最主要的工作是对绩效考核指标的分解和设置，常用的指标设计

8、是关键业绩指标（KPI），KPI指标的设计应该遵循以下原则：（1）战略导向性原则。企业各部门绩效管理指标体系设计的目的就是体现战略导向性，将战略目标分解为各个部门的战略目标，体现各部门工作职能的同时，以完成整体的经营业绩为目标。7（2）少而精原则。在设计部门绩效管理指标体系时，应针对最薄弱的工作环节来设立部门绩效指标，通过调动有限的管理资源，对较少的环节加以掌控，使得部门绩效管理效益的最大化。（3）公开性原则。考核指标在制定过程中吸收部门负