海尔物流成本管理.doc

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1、海尔的物流成本控制方案—以订单贯穿的配送物流1002孟阿拉木斯2010112818【摘要】配送是现代物流的一个核心内容，是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物。物流配送作为供应链的尖端环节和市场营销的辅助手段，日益受到重视。研究现代物流配送模式极具有一定的经济价值。下面以我国著名企业海尔物流配送模式作为为主，研究海尔现有的物流成本管理。【关键字】海尔、配送、物流、物流成本、一流三网作为中国白色家电最大的企业，海尔在抢占市场份额的同时不得不考虑如何来降低家电的成本，以在较低价格提供给顾客产品的同时又

2、能够赚取合适的利润。为了达到这一目标，海尔从20世纪90年代后期开始采取了一些列的措施，努力降低物流成本，经过不懈的努力海尔最终达到了对物流成本控制的目的。本文就海尔物流成本控制的成功之处做一些浅层的探讨。一、海尔物流成本控制产生的背景和意义1.海尔物流成本控制产生的背景21世纪的竞争将不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。海尔的发展速度是惊人的，销

3、售额连续16年保持了80％的增长速度。但是随着规模的扩大，市场范围的延伸，企业面临的降低成本的压力越来越大，企业再也不能像以前那样只在部分地区设立分销中心。现在海尔的产品销往全国各地，销售网点的布局越来越大。因此从1992年特别是2000年之后，海尔悄然进行着一场重大的管理革命，即：对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，期望降低物流成本；提高企业的运营效益和资金周转率；实现零库存、零运营成本和与顾客的零距离；突破构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。为了有效的实现物流成本的降低

4、，海尔的供应链运作模式已经由原来的生产拉动变成了现在的订单拉动。海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个——订单，没有订单，现代企业就不可能运作。因此海尔实行围绕订单进行采购、设计、制造、销售等一系列工作，其中最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。在物流成本控制方面，海尔可以说是投入了巨大的人力、物力，从1992年就开始了信息化的规划。下面是海尔信息化的几个重要的事件：表一：海尔物流发展的重要事件表时间采用的措施效果1992年制定了企业信息化的发展

5、规划；同年建设了电冰箱计算机辅助设计系统海尔的信息化发展朝着明确的目标进行；加快了冰箱的设计进程1996年建设了海尔Web网站及网络通信系统从此之后海尔开始走向信息化，企业内部和与企业之间的沟通更加畅通1997年建设了企业内联网和外联网，通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了信息资源共享。，实现了供应商之间的协同商务，企业供应商之间形成以采购订单为中心的战略合作伙伴关系，实现了信息互动沟通，达到双赢的目标2000年初与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP改造，随后便着手搭建BBP（SAP实施过程中的

6、一个阶段）采购平台利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉2000年10月海尔ERP上线，B2B电子采购平台投入使用与供应商真正实现了公平、互动与双赢2001年3月海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用这标志着海尔物流进入了实质性的运作阶段2002年逐渐在物流管理和配送中推广条码扫描和RFID技术成功的解决了成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追溯性的要求。2003年海尔推广全程条码扫描，以客户为中心，为客户提供增值服务；

7、成功地向物流企业进行了转变提高了客户的满意率；物流业务的准确率有了明显提高2004年在全国42个配送中心进行推广，全面实行严格的先进先出管理加快了库存的周转效率，减少了仓储占用的资金海尔与SAP合作，建立以订单信息流为中心的物流信息系统以后，海尔实现了在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链的目标。海尔能够如此快速的实现物流成本降低很重要的一个原因就是海尔的营销系统十分完备，据统计海尔在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，并进而延伸到6万多个村庄，这就为海尔在全国范围

8、实现低成本的配送提供了可能性。2.海尔物流成本控制的意义⑴通新的运作模式实现了业务流程的再造海尔在以往的采购、生产、销售、物流中采用以生产拉动为驱动力的模式。这样企业为了满足市场需求，避免缺货现象，不得不保持大量的原材料库存和成品库存。造成了企业物流成本产生的根源。实行ERP等一系列提高预测准确度和库存控制的技术之后，海尔实现了对市场的快速反映，企业开始把订