资源描述：
《团队管理能力发展训练--针对企业中基层管理者.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、团队管理能力发展训练冃京:管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动,帮助管理者改变焦点、提升领导技能。团队管理者需要解决以下一些问题:认知到现在角色需要更多领导和沟通技能团队管理者通常专业能力强，但相对于技术能力而言,管理与领导技能较为欠缺团队管理者工作经常陷入“救火"状态，使得沟通的方式和技刃比较直接和简单了解团队管理和专业能力的不同提升管理和领导技能团队管理者应需要提升全局意识，以团队绩效和解决问题为思考出发点如何自觉的认识到自身在管理中存在的问题,愿意将学到的管理与领导技能用到今后
2、的管理工作中课程特点:在体验中学习(LearningbyDoing):有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练,强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。在讨论中学习(Facilitation)透过培训师以「引导讨论技术」(FacilitationSkill)带领参与之成员，进行分享讨论(Debriefing),引导成员自我察觉与反思,同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。建构学习圈(learningcycle):经
3、由「经验学习圈」(experientiallearningcycle)的循环,由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。课程效益:协助学员自我察觉,理解管理者与被管理者的角色不同之处;协助学员开放心胸，自愿学习管理知识与技能；协助学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发，培养大局观；协助学员改变焦点，更多从人本角度来管理团队;协助学员换位思考，增强同理他人的意愿与技巧；协助学员提升沟通、合作、问题解决、激励与培育伙伴等团队管理与领导技能,在管理工作
4、过程中提高效率。课程对象:新晋管理者、中基层管理者授课方式：50%体验式学习+40%引导讨论+10%理论讲解;多种体验互动游戏及环节设置,讲师引导,学员全程互动参与。授课时间:2天课程理论模型:1.体验学习循环Ak♦%z//X目标设立及全1，具体的经验L■■■方位价值训练熬求分析［人为改变］课程设计安排及腳刚古碰踪辅
5、导制度修改WHAT?NOWWHAT石观察及省思I/彤成抽象化［的概念及普：漏化的结迨丄i体验学习循环］体验学习圈讲述了体验学习过程,首先引导者会根据要实现的弓I导目标设计一个具体活动,邀请所有参与者一同参与到f活动的体验中。
6、然后针对活动的具体经验进行讨论和归纳。借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验转化为学习成果。1.团队发展四阶段理论:阶段特征：有共同目标,权责明确，接受改变林者：提供资源提出问麵阶段特征:寻求自我目标,权利运用.各有想法意见协调.回应者:建立信任、沟通的环境先处理心情,再处理事情逬一步阐特现状NormingIStorming阶段特征：彼此依赖支持.寻求改变，以目标为中心激励者：厘競颤轉所在协助团队寻求战协助团队规划未来阶段特征:目标模糊,单打独斗，寻求定位，迟疑不决推动者：破除人际沟通陞碍厘清团队成员的期望了
7、解目标及任勢3.团队能不能动的关键技能模型需要时，通过团队找出答案Fun決策力DecisionMaking同fll解決ProblemSolvingSR毒與配合XLeadership立Fellowship衝突董理ConflictManagementFun社■責任SocialResponsibility#團隊技能發展Owbp—wiCveTwmSkillFun知信任躍立、TrustBuilding個人買任PersonalResponsibilityCommunicationFun结合团队发展的不同阶段以及每个阶段所要考虑的关键要素发展出团队互动所需要
8、的八大技能模型，有效的帮助个人在团队协作过程中发展相应的技能。主要内容:•体验团队互动:沟通.信任.协调.合作1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围2、体会个人与团队的不同之处3、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同1.意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作,需要更多的沟通、协调、信任体验活动:HeliumStick•建立全局观：1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队3、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙
9、伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法体验活动:BlackJack•管理者的角色定位：1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任
