solomo商业模式影响因素研究

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1、SoLoMo商业模式影响因素研究　　[提要]以SoLoMo商业模式影响因素为研究对象，将它分为社会化体验程度、本地资源整合程度和移动商务便捷程度三类。在此基础上，采用文献分析的方法，从定性的角度分析社会化体验程度、本地资源整合程度和移动商务便捷程度三者之间的关系，以及它们对于互联网企业的顾客粘性和商业模式的成熟度，进而对商业模式成功与否的影响。证明社会化体验程度、本地资源整合程度和移动商务便捷程度三个指标的变动方向与SoLoMo商业模式的变动方向是相同的，这对商业模式的创新具有一定的指导意义。最后，分别对上述三个影响因素的构成进行具体分析。关键词：SoLoMo；商业模式；

2、影响因素；顾客粘性；社会化；本地化；移动化基金项目：江苏省教育厅2013年高校哲学社会科学基金项目“基于SoLoMo商业模式的地方特产网络营销策略研究”（项目编号：2013SJB6300085）中图分类号：F724.6文献标识码：A原标题：基于顾客粘性的SoLoMo商业模式影响因素分析收录日期：2013年7月13日一、研究背景12当前的互联网时代，是从Web2.0向Web3.0过渡的时代，互联网技术和互联网商业模式的不断推陈出新，也加速了整个互联网经济的快速腾飞。随着博客、微博、SNS、威客等具有Web2.0的显著时代特征的事务从无人知晓发展到众星捧月，再发展到目前的相对

3、稳定，互联网经济的参与者们一直在不断地创新原有的互联网理念。如今，当SoLoMo商业模式被大多数人提及时，意味着互联网的商业活动进入了一个全新的资源整合阶段。2011年2月，美国著名风投、KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔第一次提出了SoLoMo这个概念。所谓SoLoMo，是指由社交（Social）、本地（Local）和移动（Mobile）三个关键词整合而成的一种全新的商业模式。SoLoMo即社交化、本地化、移动化应用才是移动互联网的未来，这样的观点立即成为当下互联网业最炙手可热的话题。二、文献综述“商业模式”术语源自英文“business12model”，有的学者将其

4、译为“商务模式”、“业务模式”或者“经营模式”。关于互联网商业模式的研究，Timmers是最早研究的学者之一，他指出商业模式包含三个方面：一是关于产品、服务和信息流的构架，包括对各种商业活动参与者和他们所扮演角色的描述；二是各种商业活动参与者潜在利益的描述；三是收入来源的描述。此后，Tapscott等学者分别从系统的角度、企业运作的角度、价值的角度对商业模式进行了研究，还有的学者在定义中考虑了财务的因素。确定商业模式的组成要素有助于精确描述商业模式，因此Osterwalder等学者将商业模式的组成要素单独列出来研究，研究了商业模式的表述工具或表述形式，描述了商业模式的组成

5、要素和它们之间的相互关系，提出了商业模式的评价方法等。在国内，方孜、陈轶等学者分别从商业模式分类与创新方法等方面对互联网商业模式进行了研究。目前，关于SoLoMo的系统研究文献还是凤毛麟角，大部分学者都只是对该模式进行了简单的分析。陈云鹏站在CRM和战略管理的角度进行研究，认为如能通过“SoLoMo+O2O”模式在日常生活消费中分得一杯羹，那么创业者所面对的，将是一个比电子商务更值得期待的蓝海市场。刘大为等则从营销对策的角度提出SoLoMo是对电子商务未来趋势的高度抽象化概述，是电子商务三个发展方向的集合，是集成的商务模式。何玺利用营销策略的研究方法，认为通过“So”、“

6、Lo”、“Mo”的融合，品牌所需传播的信息可被大规模共享和重组，目标受众从传统的静态接受转为主动参与。陈云海则把目光集中在移动互联网，主张SoLoMo是电信运营商角色转换的一个重要机遇，LBS与移动社交将是其未来发展的重点领域。12粘性的概念最初是用于医学论述的，而它被用于经济管理理论中也早在互联网经济产生之前就被学者提及。1996年，GabrielSzulanski就曾提出internalstickiness的概念：内部粘性是指企业内部的规则、文化和人员本身对企业员工的向心力、凝聚力等发生的内在作用机理。笔者于2011年进行网络社区会员粘性研究时，提出了网络社区会员粘性

7、影响因素的评价指标体系，认为会员因素、社区因素和环境因素能够分别影响网络社区的会员粘性，并且会员因素的影响最大，强调的是会员的归属感和满足感，而环境因素的影响最小。三、SoLoMo商业模式影响因素假设模型通过对文献的回顾，关于SoLoMo商业模式的研究已涉及对其概念、特征和属性等方面，但是对于Web2.0商业模式影响因素方面，虽然业界已经非常关注，但学术界的研究文献却寥寥无几。本文试图在梳理相关文献的基础上，结合对国内数家SoLoMo型企业的跟踪调查研究，构建SoLoMo商业模式影响因素的理论模型，以期形成对SoLoMo商业模