中国制造企业服务化商业模式创新水平及其影响因素研究

《中国制造企业服务化商业模式创新水平及其影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、密级：ｋＭｗ＾硕±学位论文中国制造企业服务化商业模式创新水平及其影＾响因素硏究研究生姓名：崔海明导师姓名；王翔申请学位类别管理学硕±学位巧子单位东南大学一级学科名棘工商管理论文答辩日期２０１６年０１月２１日二级学科名碌企业管理学位授予日期２０年月日＿答辩逼巧会主席仇向洋评阅人２０１６年０２月２０日表兩：硕±学位论文中国制造企业服务化商业模式创新水平及其影响因素硏究专业名称；企业管理研究生姓名；崔海明导师姓名：王翅ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＩＮＮ

2、ＯＶＡＴＩＯＮＬＥＶＥＬＯＦＳＥＲＶＩＣＥ－ＢＵＳＩＮＥＳＳＭＯＤＥＬＩＮＮＯＶＡＴＩＯＮＡＮＤＩＮＦＬＵＥＮＣＥＦＡＣＴＯＲＳＩＮＣＨＩＮＥＳＥＭＡＮＵＦＡＣＴＵＲＩＮＧＦＩＲＭＡＴｈ朗ｉｓＳｕｂｍｉ行ｅｄ化Ｓｏｕ出ｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＭａｎａｅｍｅｎｔｇｇＢＹＣｕｉＨａｉｍｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆｅｓｓｏｒＷａｎＸｉａｎｇｇＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄ

3、ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１５东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。＇＇研究生签名：寺龙碱日期：ｔ／４ｖ如东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科

4、学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可レッ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内一容和纸质论文的内容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权东南大学研究生院办理。研究生签名如、｜１１＾巧签名遂絳＾：ｉｍ；摘要一随着全球经济体化的到来、市场竞争的日益加剧、消费需求的个性化和复杂化，全球制造业面临的环境正发生着一造企业开展服务化转型成为应场影响深远的变革，制对日益严

5、重的商品化陷阱和实现科学持续发展的战略选择。本质上讲，制造业服务化是一商业模式创新的个过程，由于内外风险因素的干扰，会影响到商业模式创新的结果，不同的制造企业从产品导向商业模式向服务型商业模式发展的程度有所不同，最终也造成产生的经济效果有好有坏。因此，如何精确地刻画制造企业服务化的差异性，弄清其背后的重要影响因素及其作用机理，成为推动制造服务化理论向纵深发展的重要基础。本文从商业模式的新视角来研究制造企业服务化，把制造企业服务化的实质明确地认定为全面的服务化商业模式创新过程，而不仅仅开发和提供新的服务项目。本文基于

6、国内外对制造企业服务化内涵与分类、服务型商业模式等方面的研巧，并结合中国制造企业的实际，从基于产品的服务（ＳＳＰ）和基于客户的服务（ＳＳＣ）两个不同的维度来测量服务化商业模式创新的程度，包括企业研，并识别出企业内外部四种主要的影响因素－发投入水平、员工受教育程度、行业竞争程度及资源约束程度。同时Ｗ１６３家２００９２０１２年间实现ＩＰＯ的中国创业板上市的制造企业为样本，对制造企业服务化商业模式创新的影响因素及其作用机理进行有序多分类Ｌｏｇｉｔ回归分析，从而更全面、深入地解释企业内外部影响因素和服务化商业模式创新的相关关

7、系及作用机理。分析结果表明，作为控制变量的企业规模和所处行业对企业服务化商业模式创新水平并不具有显著相关关系；产品研发强度越高，企业越倾向于提供ＳＳＰ，相反地，产品研发强度越髙，企业提供ＳＳＣ的倾向较低；员工整体的文化程度越高，越会促进企业同Ｓ沈，时加快发展ＳＳＣ巧；行业竞争程度越高，企业越倾向于采用ＳＳＣ服务化策略但对企业提供ＳＳＰ并没有显著的影响，企业；资源约束程度越高更倾向于提供ＳＳＰ及ＳＳＣ。本文对于中国制造企业的样本数据进行实证分析所得出的研究结论，将有助于中国制造企业更好地认识到影响服务化的内外部因素及

8、作用机理，帮助我国制造企业更好地开展服务型商业模式创新，更加顺利的成功实现服务化转里。关键词；制造企业服务化、商业模式创新、影响因素Ｉ－ＡＢＲＡＣＴ