教学案例0503 教学案例四 .doc

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1、这几天，公司正接待一家日本公司的客人，具体的接待工作自然落在秘书小李的身上。双方的谈判已经接近尾声，总经理让小李为日本客人选件礼品。小李真是有些犯难了：这礼品既不能太贵重，又不能太普通；既要有中国特色，又能让日本客人喜欢。李秘书特地查阅了馈赠礼品方面的资料，最后决定买一套中国古代的文房四宝，因为日本人很喜欢中国传统的东西。礼品选好后，售货员麻利地拿出一张绿色的包装纸进行包装，小李赶忙说：“不能用绿色包装，改用红色的吧！”。售货员说：“这个颜色是今年的流行色”，小李解释说：“这是送给日本客人的礼品，就按我说的办吧！”在给日本客人饯行的晚宴上，总经理拿出

2、礼物，双手奉上。日本客人当着主人的面打开了礼品盒，认真欣赏了礼品，面露笑容，连连用生疏的汉语说：“谢谢，谢谢！”点评：案例中的秘书在接待客人时，充分考虑了日本客人的民族禁忌、喜好、颜色、心理、礼节，以及双方交往的最终目标。