【精品】管理学基础知识.doc

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1、管理学基础知识1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。2.管理思想的发展阶段管理思想的发展人致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。3.企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因索的结合。通常，就企业而言

2、，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。外环境：1.宏观环境因素(1)政治环境政治环境是指-国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。(2)、经济环境宏观经济环境因索主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。(3)、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的

3、科学技术状况及其发展趋势。(4)、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方而。(5)、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。2.经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、和关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要

4、是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。内环境：(三)企业内部条件要素资源要素、管理要素，、能力要素资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；能力要素包括供应能力、牛产能力、营销能力和科研开发能力等。（四）组织文化分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。组织文化的内容主要包括以下诸方而：（1）价值观念。（2）组织哲学。（3）组织精神（4）组织道徳。（5）组织H标。（6）组织风尚。（7）组织制度。组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能：1.预测的方法（一）定性

5、预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头脑风暴法（二）定量预测方法：时间序列法、因果分析法。吋间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法2.目标管理:目标管理（Managementbyobjectives,MBO）是20世纪50年代屮期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论（特别是其屮的参与管理）为基础形成的一套管理制度。H标管理就是指：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出…定吋期内组织经营活动所要达到的总H标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的FI标和保证措施，形成一个F1标体系，并把H标完成情况作为各部门或个人

6、考核的依据。简言Z,H标管理就是让织织的主管人员和员工亲自参加H标的制定，在工作屮实行〃自我控制〃并努力完成工作H标的一种管理制度或方法。特点：1、Fl标管理是参与管理的一种形式。2、强调〃自我控制〃。3、促使下放权力。4、注重成果第一方针。H标管理的基本过程：1、建立一套完整的H标体系。2、组织实施。3、检查和评价。3.结合实际谈谈组织文化的建设组织文化是影响或决定组织及其行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。它包括价值观，道徳，习惯，制度，精神风貌等。而价值观处于核心地位。就组织文化的结构层次，她可分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。组织文化根

7、扎于社会文化大背景，它一旦形成具有相对稳定性，因而对于组织文化的建设应注意下列方面：第一，明确指导思想。组织文化建设的F1标，是要使组织成为一个理想、权力、利益和命运的共同体，使员工真正成为组织的主人，从而最大限度地发挥其主动性和创造性，增强组织活力，推动组织发展。组织文化的根本要求，是要在大力提高员工整体素质上下功夫，努力造就一•支有理想、有道徳、有文化、守纪律的员工队伍。第二，确立价值观念、决同的价值观念是组织文化的核心。要建立-•个组织的组织文化。首先必须根据本组织的实际，归纳、提炼本组织的价值观