【精品】福建专升本考试《管理学基础》考试提要.doc

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1、2011年专升本考试《管理学基础》考试提要第一部分管理与管理学掌握：管理的定义、性质及管理的职能。教材知识点：1、管理的定义：管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的冃标。包括以下儿层含义：⑴管理的载体是组织;(2)管理的本质是分配、协调活动或过程;(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源;(4)管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新;(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而

2、该冃标仅凭单个人的力量是无法实现的。(6)管理的作用在于它的有效性：既要讲究效率，乂要讲究效益。▲2、官理职能：怎样才能保证做好对的事呢？管理理论认为，主要是通过做好一系列的基木工作，即运用管理职能。20世纪初，亨利.法约尔提出5要索说：计划、组织、指挥、协调、控制；20世纪50年代，孔茨提岀计划、组织、人员配备、领导、控制；20世纪70年代:计划、组织、领导、控制;本书：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下:(1)信息获取：信息获取、处理、维持、分配。(2)决策：管理者识别并解决问

3、题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别冃标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。(3)计划：规定组织FI标制定整体战略以实现这些戸标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各种活动一体化。(4)组织：为有效的实现计划所确定的冃标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延仲，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。(5)领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现冃标的过程。(6)控制：确立控制标准

4、，衡量实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。(7)创新：改变现状。3、管理者的层次：按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次：(1)高层管理者：对组织负全面的责任，侧重丁决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系；一决策层一方向一效果一创新；(2)中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动；一方案一方式一效率；(3)基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。执行一操作一效率.4、管理者的角色60年代末期，亨利•明茨泊格通过对5位总

5、经理的工作进行仔细研究后，得出结论：管理者只扮演10种不同的，但却高度相关的角色，这10种角色可进一步组合成3个方面：(1)人际关系：a.代表者：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。b.领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责；c.联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。(2)信息传递方面3、监督者：寻求和获取齐种特定信息，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触；b、传播者：将从外部人员和下级获得

6、的信息传递给组织的其他成员；C、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布信息。(3)决策角色a、金业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略；b、混乱驾驭者(干扰对付者)：组织面向重大的外动乱时，负责采取补救行动；C.资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度，询问，授权；5、a.谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。管理者的能力结构（1）技术性技能：执行一项特定的任务所必须的能力,一般与管理者所从事的工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术

7、、诊断技术、组织政绩技术、评价技术等。（2）人际性技能：与人共事,激励或指导组织中的齐类员T或群体的能力，如表达能力、协调能力、激励能力等。⑶概念性技能：洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。第二部分管理理论的形成和发展认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说;巴纳德的社会系统理论教材知识点：1、古典管理理论（19世纪末20

8、世纪初）,主耍分为科学管理理论和组织管理理论。（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主耍管观点，“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题,代表作《科学管理原理》。%1科学管理的根本n的——谋求最高工作效率;%1达到最高效率的重要手段一一用科学的管理方法代替I口的经验方法;%1实施科学管理的核心问题一一耍求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。④泰罗提出的科学管理制度的内容：丁•作定额；标准化