应用swot模型研究携程网竞争环境

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1、应用SWOT模型研究携程网竞争环境　　摘要：本文运用SWOT模型分析框架分析了携程在中国旅游在线预订市场中面临的竞争环境。得出降低经营成本，大力创新，发展新的业务是其在当前环境下应作出的战略规划。关键词：在线旅游市场；SWOT；携程近年来，国家大力支持旅游行业的发展。2012年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，要“积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，提升旅游的文化内涵，发挥旅游对文化消费的促进作用，支持海南等重点旅游区建设”。旅游行业的大力发展，必然衍生在线旅游预订行业的繁荣。2013年中国在线旅游预订

2、市场进入了快速成长期，市场发展预期乐观。据CNNIC最新发布的数据，截至到2013年6月，线上预订机票、酒店、火车票和旅游线路的网民已达到1.33亿，占网民比例的22.4%。这一数据与美国2012年在线旅游渗透率达到70%还存在较大差距，所以中国在线旅游市场将有巨大的市场潜力。7在中国在线旅游市场中，携程是一个非常典型的企业，它多年来处于行业领头羊的地位，要充分理解中国在线旅游行业，携程是一个不得不研究的企业。携程成立于1999年，是我国最早的一批在线旅游企业，提供机票、酒店、线路、门票等旅游产品。本文预采用SWOT分析方法，对携程所处的行业状态做一个分析，并在此基础上提出携程

3、欲保持其霸主地位不动摇，应采取的市场战略。SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。此分析方法又被称作强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、竞争市场上的机会（Opportunities）和威胁（Threats），用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。一、携程竞争优势在企业与企业的竞争力比较中，通常会有三种结果，分别是竞争优势、竞争平势和竞争劣势。竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。通

4、常优势来源于社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。携程与其竞争对手相比，其最大的优势体现在财力资源。携程于2003年成功在美国纳斯达克上市，是中国最早上市的在线旅游企业。目前在线旅游企业中，成功上市的也仅有三家。携程的上市为其募集了充足的资金，为其在中国市场的大展拳脚奠定了基础。7在巨大财力的支持下，携程在2009年到2013年间，并购了多家企业，见如表1。携程凭借其强大的资金实力，并购了多家企业，延伸了产业链，开辟了新的业务。如携程增持如家股份，入股汉庭酒店就是增强对上游企业的控制，一定程度了避免了上游企业集体抬价，加大OTA企业成本，降低其利润的这一情况的出现。携程投资易

5、到用车和一嗨租车，扩大了产品线，增加了盈利点。携程回收驴评网，并入住主站频道，重视与用户的互动，增加消费者的粘度。同样，因携程有强大的资金支持，才能持续多年的价格促销。2012年携程宣称将投入32亿元开打价格战。2014年1月，携程网高级副总裁汤澜对外发布消息称，公司内部已将2014年定位为“投资血拼”年，携程方面将不计利润应对一切价格战，以保证市场份额。低价促销能大大提高企业销售量，但却在很大程度上降低了企业的盈利能力。参加价格价格促销的企业没有强大资金的支持，是持续不了多久的，不参加低价促销，又因价格劣势，会损失很多事情份额。有强大的资金支持，是在这个行业中保持并提高市场份

6、额的不可或缺的条件。携程最强大的竞争对手中，艺龙、同程纷纷也加入到价格战后，低价促销谁可以坚持到最后，谁才会是真正的赢家。二、携程竞争劣势7携程最大的竞争劣势是其居高不下的成本。携程成立于1999年，当时中国的互联网远没有今天发达，普及率很低。为了适应市场的需求，携程开辟了一个与西方发达国家的在线旅游预订不同的营业模式，在网络预订的基础上建立庞大的呼叫中心。由于呼叫中心为非消费者自主独立完成的预订模式，需要若干工作人员的支持，消费者才能实现成功订票。所以在居高不下的人力成本下，每售出一张机票或酒店房间，携程会比后加入市场的竞争对手成本高出许多。携程的竞争对手不仅来自与其出身相同

7、的OTA企业，也包括上游供应商的自建网站。由于整个旅游行业的产品都掌握在上游供应商手里，所有真正的产品定价权在航空公司、酒店、景区等产品供应商。携程的盈利模式是通过代理销售上游供应商的产品，从中取得佣金，故产品进价高于上游供应商直销渠道的产品。企业的利润为销售额减去成本，携程居高不下的成本，严重影响了其盈利能力，成为其发展中最大的一劣势。三、机遇从宏观上看，中国在线旅游行业7有巨大的发展潜力，原因有三。一是注重旅游产业的发展，2012年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”