招聘人员手册.doc

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1、招聘手册（临时）一、招聘人员需要提前熟知的信息如何介绍公司概况如何描述公司发展前景需提前熟知的信息如何描述空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪酬待遇如何描述工作环境给应聘者描述职业生涯发展机会招聘流程及面试注意事项面试、面谈技巧介绍公司话述二、招聘面试人员行为规范1、保持乐观、微笑的仪态所有参加招聘面试人员必须保持良好的精神风貌，始终给应聘者留下和蔼可亲、温和大方的深刻印象，切实做到招聘者与应聘者之间的心理零距离。2、基本礼仪站姿：抬头、目视前方、挺胸坐姿：端正、挺胸握手：接待应聘者、面试官见到应聘者以

2、及面试结束后需要与应聘者握手道别，热情欢送，并主动将应聘者送至门口。三、招聘前准备工作1、招聘日程1）时间2）地点3）参加招聘人员4）主办单位联系人、联系方式5）交通工具6）资料准备（海报、PPT、视频、宣传刊物、名片、订书机、面试通知单、登记表、评价表、）2、培训招聘人员以下介绍招聘人员的对外口述必须一致1）公司简述2）公司发展史，未来的发展方向、前景及涉及的业务3）公司的主营业务、详细的产品知识4）工作环境的描述（不可过分夸大，略比现实情况差些）4）公司取得的业绩5）公司合作伙伴及销售方式6）招聘职

3、位的职责内容、汇报对象、职业发展生涯、薪酬福利、后勤保障体系等等五、面试前的准备1、部门负责人预约（凡受约负责人必须按规定时间到达指定的面试场地）2、应聘者预约1）电话预约：**先生/女士/小姐，您好！我是金一集团人力资源部，最近您在**网投了简历，应聘我公司**岗位（**号人才市场你投寄了简历，应聘我公司**岗位），经过对你的简历进行初步审核，您的工作经历基本符合**岗位的要求，为了能使你对公司有进一步的了解，我们想邀请你来公司进行一次面谈，并对我公司有个全面的认识。（采取二选一的方式进行时间约定，如

4、你是周三方便？还是周四方便呢？你是上午方便，还是下午方便？你是自驾车，还是坐公车？但尊应聘者的时间选择，语气不能刚性，）2）普通话必须标准，吐词要清，语速适中，态度温和；3）明确面试地点及行车路线（所有参与招聘的人员必须熟知公司周边的马路名称、标志性建筑物、公交站点，统一由行政提供）4）留下具体的联系方式，以便应聘者路途及时联系。5）将面试人员的姓名、联系方式、应聘职位等情况列表提交给门卫或一楼前台。3、车辆的安排（接送应聘人员需有人力资源人员陪同）4、会议室准备（注意空调需提前开放，选择比较安静封闭场

5、所，尽量避免应聘者受周围环境的干扰，尽量避免在办公室面试，易给应聘者造成无形的心理距离）5、等待区报刊杂志的准备（尽量做到平和应聘者等待时烦躁不安的焦急情绪）6、提前将简历交付部门负责人预阅（以便面试官对应聘者提前有认识的准备），同时附上初试时问题问答简要及相关提示，防止出现重复性问题。7、备用的纸、笔、宣传册六、面试过程中1、茶水的准备2、资料填写（必须提供一个舒适的填写资料场所），填写完后交给主面试官熟悉。3、公司参观在主面试官熟悉资料的同时，引领应聘者参观公司，介绍公司的各个功能区，部门及职责、现

6、有状况及未来发展（可适当介绍部门的一些骄人业绩）4、面试引荐介绍：先将应聘者介绍给面试官，再将应聘者介绍给面试官，如：***总，这位是***先生/小姐；***先生/小姐，这位就是我们**部门***总；5、面试开场为消除应聘者的紧张情绪，正式面试前，面试官需与应聘者进行简单的题外话交流，如问候应聘者旅途情况，午饭就餐情况，天气情况等等6、面试陪同招聘人员须在整个过程中陪同面试官。1）帮助面试官解答一些职能性问题，如公司文化、理念、制度、薪酬、福利等，2）协助面试官准备临时性的材料，3）及时补充面试官及应聘

7、者的茶水，4）作详细的记录，了解面试官对空缺岗位的需求关注点，以便推荐更适合的应聘者。5）适当的时候提醒面试官对整个面试进程的控制及主题思想的掌握。七、面试结束1）招聘面试结束由招聘人员陪同应聘者，并将应聘者送出公司，同时送上表示感激的道别语。如：**先生/女士，非常感谢您花时间来参加此次面谈，期待我们能有合作的机会。2）招聘人员与面试官就应聘者的情况进行简短的沟通，作出恰当的评估，确认应聘者的岗位匹配度，决定是否录用或推荐至下一轮的面试。3）招聘人员将应聘者的资料收集存档，建立人才储备档案库，在3——

8、5个工作日内给予应聘者电子邮件回复，以便答谢。4）对面试合格即将录用人员须进行背景调查，确认无误后方可发出录用通知。八、新员工入职1、招聘专员提前通知门卫或前台、行政相关人员（宿舍管理员、行政文员、网络管理员）新人入职日期，并在新入报到当日引领至人力资源部；2、招聘专员/助理将新报到人员安置在安静的资料填写场所，递上入职人员需填写的资料（《新员工入职准备表》、《人事信息表》、《入职须知》、《江阴市就业失业登记表》、《个人声明》、《劳动合同》