陈贞客户经营指导书.docx

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1、附件3：武汉烟草卷烟零售客户经营指导书前言：一、客户基本信息客户店名：武汉市洪山区伍绪光副食店客户证号：420111111992客户姓名：伍绪光营销部：关山市场类型：城镇商圈类型：居民区经营业态：食杂店客户地址：武汉市洪山区东信路特1号金梭花园3栋2层A号最高档位：8最低档位：7门店情况：Ö□租用□自有经营人员类型：Ö□自主经营□聘请员工经营人员素质（学历）：初中是否现代终端：□是Ö□否二、店铺总体情况指标2016年2017年同期情况对比同档位、同市场类型客户参考值同档位、同市场类型客户情况对比整店盈利元/年14000元/月13000元/月7.

2、69%卷烟盈利元/年7210.74元/月4862.38元/年48.296%非烟盈利元/年7000元/年8000元/年-1.25%月均卷烟购进总量条200条200条卷烟单条值元/条190元/条133元/条42.857%月均卷烟销售总量条200条200条上柜卷烟品牌数量个51个30个70%小结（整店盈利分析、卷烟盈利分析、非烟盈利分析、销量及结构分析、品牌销售分析，上述分析可与同期及同类客户进行对比）该客户5月销售30条,获利1272.02元,经营品牌规格15个,6月销售卷烟200条,获利7210.74元,,经营卷烟规格51个,与同区域同档位同类型

3、客户对比,在销售量相同的情况下,该客户经营品牌数量比较丰富,获利水平较高.三、您的经营环境指标现状情况门头形象Ö□有店招□无店招环境卫生□店面干净无杂物堆放Ö□店面干净但有杂物堆放□店面不够干净但无杂物堆放□店面不够干净且无杂物堆放烟货柜配置□配置烟柜□配置地柜□配置背柜客户自有烟柜□无烟柜非烟货柜配置□非烟货柜配置齐全客户自有货柜□非烟货柜配置需补充或更新□无非烟货柜配置卷烟陈列地柜□有重点品牌陈列柜/区且卷烟陈列整齐饱满Ö□有重点品牌陈列柜/区但卷烟陈列不够整齐饱满□无重点品牌陈列柜/区且卷烟陈列整齐饱满□无重点品牌陈列柜/区但卷烟陈列不够

4、整齐饱满背柜□陈列整齐且陈列造型生动Ö□陈列整齐但陈列造型不够生动□陈列不整齐，且有杂物□无背柜陈列店面布局□店面布局方便消费者选购Ö□店面布局不方便消费者选购细支烟销售□已上柜细支卷烟并主动推荐Ö□已上柜细支卷烟但很少推荐□未上柜细支卷烟雪茄烟销售□已上柜雪茄并主动推荐□已上柜雪茄但很少推荐Ö□未上柜雪茄非烟商品种类□非烟商品丰富，能满足周边消费需求□非烟商品丰富，但不能满足周边消费需求Ö□非烟商品不够丰富，不能满足周边消费需求非烟陈列□商品有分类且饱满陈列Ö□商品有分类，但陈列不饱满□商品未分类，但陈列饱满□商品未分类且陈列不饱满消费人群□

5、日均流动消费者少于固定消费者□日均流动消费者多于固定消费者Ö□日均流动消费与固定消费者人数相近消费体验区□有消费体验区并开展消费体验活动□有消费体验区但未开展活动Ö□无消费体验区经营习惯Ö□坐店经营，不会主动推介商品□热情迎客，且会主动推介商品□服务到家，能主动推介并送货上门烟草宣传面积□已植入烟草宣传信息且达4平米以上□已植入烟草宣传信息，但宣传面积少于4平米□未植入烟草宣传信息，但有墙面宣传面积Ö□未植入烟草宣传信息，且无墙面宣传面积卷烟销售环境（此项可多选，1、2项二选一，3、4项二选一）Ö□周边有证零售客户较多，经营环境竞争激烈□周边有

6、证零售客户较少，经营环境竞争不激烈□周边无证客户多，影响卷烟销售□周边无无证户小结：该客户周边零售客户较多,竞争环境激烈,经营场所较小,墙面做了柜子,没有墙面宣传面积,但可以考虑柜台上摆放宣传物资,店面虽小,但客户收拾的比较干净,货物摆放整齐,四、其它经营情况指标现状情况建立微信号□已建立微信号并开展经营宣传Ö□已建立微信号但未开展经营宣传□未建立微信号微店经营□已开通微店进行网上经营活动□已开通微店但未开展网上经营活动Ö□未开通微店店铺线上支付Ö□已开通支付宝、微信等线上支付功能□未开通线上支付功能小结：本店为夫妻共同经营,初中文化水平,有微

7、信仅限于支付功能,其它不是很会操作.五、卷烟市场维护情况指标现状情况规范扫码□所有消费者消费均能“一包一扫、一客一结”，并主动向消费者宣传□有时间才进行“一包一扫、一客一结”Ö□未开展“一包一扫、一客一结”市场信息反馈□能主动通过烟草公司平台向烟草人员反馈无证户信息及其它市场信息Ö□愿意向烟草人员反馈无证户信息及市场信息，但不清楚反馈途径□想反馈，但有顾虑不敢反馈无证户信息及市场信息卷烟价格维护□能完全按统一零售指导价销售卷烟Ö□不能完全按统一零售指导价销售卷烟□存在因低价竞销被处罚情况小结：六、能力提升需求（均可多选）项目学习内容烟草行业知识

8、□烟草行业发展形势及政策□专卖法律法规□XX市烟草公司政策与服务Ö□客户分档及货源供应政策专卖基础知识□卷烟规范经营□真假卷烟鉴别□明码实价制度营销基