试论知识型员工绩效考核方法.doc

《试论知识型员工绩效考核方法.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、试论知识型员工绩效考核方法试论知识型员工绩效考核方法摘要：知识型员工的绩效考核已经成为了知识型社会企业员工考核的重要问题，知识型员工是一个企业的骨干力量，他们表现的好坏，直接影响到企业的创新和长远发展。知识型员工具有较高的素质，是脑力劳动和体力劳动统一的复合型、创新型员工，因此，其工作的绩效不易直接的评价和测量。企业的实践证明，采用全视角和重大绩效指标相结合的考核方法，能够调动知识型员工的积极性和主动性。关键词：知识型；员工；绩效；考核中图分类号:F272文献标识码M文章编号：1674-7712（2013）22-0000

2、-01随着信息技术的不断发展，世界的经济从依靠资源的工业经济转向了依靠质量的知识经济。面对竞争日益激烈的知识经济时代，作为知识型的员工，在一个企业屮的作用也越来越大，已经成为了21世纪人力资源管理的关键。当前，如何有效的管理知识型员工已经成为了众多企业所面临的问题和挑战，至于有效的绩效考核更是难上加难。如果能够设置合理的绩效考核，能够很大程度上激发员工的热情和积极性。知识型员工绩效的考核一直是众多学者研究的课题。本文针对知识型员工的绩效考核的方法做出几点简单的阐述。具体如下：一、知识型员工的特点目前，普遍的观点将知识型员

3、工分为三类：第一，科学研究型。指具有创新性的思维，能够利用已有的信息解决问题。第二、管理型。能够利用自身的能力进行管理企业的人。第三，市场开拓型。指根据信息和自身的行动将计划变为现实的人。知识型员工主耍具有以下几种特征：（1）知识型员工一般都具备丰富的知识和专业经验，具有较高的专业水平，索质较高，能力较强，具有强烈的自我意识和独自进行判断的能力。（2）知识型员工在企业中主要是从事组织协调和沟通计划的工作，工作的难度较大，且表现出的效果并不明显。因此，难以直接的进行衡量和评价。(3)知识型员工独自工作能力较强，价值观坚定，

4、对于企业的依赖性较低，流动性高，管理的难度较大。与传统的员工相比，知识型员工更加注重自我的发展和有挑战的工作，他们对于自身的发展有着持续的追求，他们要求有自己的主动权，运用自己最有效的方式进行工作。二、知识型员工绩效考核的途径(一)知识型员工考核的原则1.将绩效考核与企业战略相结合对于知识型员工进行绩效考核，目的就是为了把知识型员工的工作与企业的战略目标相结合。因此，对于知识型员工的考核应该与组织的战略目标相结合。在此基础上，结合内外环境对知识型员工进行绩效考核，从员工整体的绩效水平來评价知识型员工的绩效。2•个人考核与

5、团队考核相结合对于大多数企业而言，知识型员工的工作方式都是以团队进行的,所取得成就是整个团队共同努力的结果。因此，在考核知识型员工吋，不仅要考察员工个人的绩效，还要对他的团队的绩效进行考核。如果忽略了团队考核，员丁就会以自我为主体,而忽视了整个团队的绩效。另外，在考察团队绩效时，不能以指挥和控制的方式进行考核，应采取引导和沟通的方式。3.考核指标的科学性和全面性科学合理的绩效考核，不仅是指对员工的工作行为、成果进行评价，同吋还要考虑到员工的忠诚度、流动性、责任感等进行考核。另外，在选择绩效指标吋，还应该选择以结果为导向和

6、以个人发展目标为导向的绩效指标，尤其是以结果为导向的绩效考核，更利用考核员工的绩效成果。4.重视反馈信息的评价和绩效改进在知识型员工工作的过程中,要及时与其进行绩效的沟通,要让知识型员丁了解到自身的工作绩效情况，以便于其进行适当的调整和改进，同吋也满足了知识型员工对于自我发展的需求。在考核的过程中，要注重员工的自我价值的实现，绩效的考核还要与员工的个人发展相联系。(二)知识型员工绩效考核的措施对于知识型员工采取什么样的考核方法，一直都是备受关注的话题。实际上，没有任何一种考核方法是非常完美的，都有其自身的不足之处。因此，

7、企业要根据自身的特点，制定出科学、合理的考核方法。1.关键绩效指标采用360度反馈评价的方法与传统的考核方法相比，360度反馈评价法在信息反馈和考核错误上具有很大的突出优势。另外，360度反馈评价方法侧重于定性的考核方法，并不能用确切的数据衡量出考核的绩效。因此，关键绩效指标对360度反馈评价的劣势予以补充和加强，从而使得绩效的定性考核和定量考核能够取得平衡。2.目标管理与360度反馈评价法相结合将目标管理法和360度反馈评价的方法有效的结合起来，把企业的目标与个人的目标相结合，定量指标与定性指标有机结合起来对于知识型员

8、工进行绩效考核。由于知识型员工的工作性质所致，从而决定了他们的工作成果既存在量化的部分，也存在着非量化的部分，因此，在考核的过程中要同吋的运用定性和定量方法，并且把个人的目标与企业的战略目标紧密地结合起来，能够全面地对知识型员工进行绩效考核，同时还要把360反馈评价和目标管理法有机地结合在一起。只有将这些融合在绩效考