护卫队员工作流程.doc

《护卫队员工作流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、火车站护卫工作流程（白班）一、白班的时间：7：00---19：00二、交接班（一）交接时间：6：45（二）交接班规定为做好岗位工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，作以下规定：1.本班与下一班交接时，由领班将本班工作情况详细交给下一班领班，以便下一班更好的开展工作。2.当班人员向接班人员移交配备器材、物品，必须说明，并在记录栏里写明接班人的姓名，如有遗失、损坏，要及时说明，并填写《交接班记录》。3.发现问题，交接双方须当面说清。4.交接班必须准时，如有特殊情况，需提前向队长或主管请假。5.接班前，领班明确巡逻的路线，换岗的顺序。6.接班人员未到岗，交

2、班人不得离岗，否则一切后果由交班人负责。7.交接班要正规有序，交接岗队员应互相敬礼。8.交接完毕后，由领班详实填写交接班记录。（三）交接班的要求：1.6：45准时交接班。2.接班之前的工作：①由领班检查各队员的着装、仪容、仪表、鞋子、工号牌等。②安排各队员的工作岗位。③当班执勤的注意事项及要求，并填写考勤表由各队员签字（上下班各签一次）。3.交班之后的工作：①由领班对当班执勤情况进行讲评，。②检查物品、器材、车辆、卫生的交接是否清楚。③执勤期间问队员是否有违纪、违规现象。④提醒队员准时参加培训、开会或加班等事项。4.队员在岗位上交接，交接时检查器材、物品、设备，岗位的卫生

3、。检查完毕后，向领班报告接班情况。5.交班人员在未交班之前，打扫干净值班室、岗亭的卫生。6.本班相互转换岗位时，须详实做好工作记录。-6-三．岗位的种类A区1号固定岗(1人)——A区2号车辆指挥岗（1人）——A区3号岗固定岗（1人）——A区4号固定岗(1人)——A区巡逻岗(1人)——A全区巡逻岗(1人)岗位轮转：A区1号固定岗（1）——A区2号车辆指挥岗——A区3号岗固定岗——A区4号固定岗——A区巡逻岗B区1号固定岗（1人）——2号巡逻岗（1人）——3号C区巡逻岗（1人）——B区全区巡逻岗（兼B,C两区组长）换岗的要求：1.每个岗位1小时轮换1次2.外围巡逻岗每次提前1

4、0分钟换岗3.外围巡逻岗每次巡逻时间不低于45钟四．立岗（一）立岗的时间：7：00----19：00（二）立岗的规定1.7：00准时立岗，采用跨立姿势。2.立岗时，要求着装整齐、规范、精神饱满、坚守岗位。坚持做到“五定”，即定向、定式、定时、定位、定责。3.立岗时，要做到“五敬礼”，遇见领导要敬礼，检查物件要敬礼，接待访客要敬礼，纠正违章要敬礼，换岗时相互敬礼。4.对来访的客人，要先敬礼，然后礼貌的进行询问和引导。5.维持广场的秩序，引导来访人员的车辆进入停车位，禁止车辆乱停乱放，严禁重型车，大型车进入广场。6.发现问题，及时向负责人或主管报告。（三）立岗的要求1.要严密

5、监视警卫区域。不得和无关人员聊天。2.不准在岗位上左顾右盼，摇头晃脑，接听电话。3.换岗时动作要规范，要相互敬礼。4.一小时一换岗（天气原因，可适当调整时间）。五．各区域坐岗（一）岗位方式：坐岗（二）坐岗的规定1.坐岗时，坐姿端正，精神饱满，认真观察进出的人员和物品，并在记录本上做好登记。2.领导，业主，重要客户经过岗位要自行起立，行注目礼并问好。-6-3.对于来访人员，要与被访者电话确认，得到被访者同意后，方可登记进入。如果拒绝接见，应礼貌的劝其离开。4.有施工、维修的人员进入时，先与办公室取得联系，同意后，先登记，发放施工证，并指派护卫跟随监督施工。5.对楼内各商铺，

6、护卫要加强责任心，在他们不营业时，一定要注意他们的物品，维护好他们的财产安全。6.在坐岗岗位不得离人，有事时呼叫巡逻岗替换。7.不准在岗位上看书、看报、伏案、打瞌睡或做与工作无关的事。8.发现问题及时报告代负责人或护卫主管。9.坐岗人员要和客服做好交接工作，明确责任事宜。10.岗位可根据情况适当调换，调换需经代领班同意，无人接岗不得离开岗位。11.护卫只允许在规定时间坐岗，其他时间不得在坐岗逗留。12.护卫不准接触信件和包裹，有包裹和信件时，通知客服或办公室接收。13.不准替客人及无关人员保管个人物品。14.不准接受（乘客及无关人员捡到的）拾物，引导他们交到办公室。六.巡

7、逻岗（一）巡逻时间：1.6：45---18：452.每3时巡逻一次，每次提前10分钟换岗。（二）2.3巡逻打点说明12.3.1巡更棒：巡更棒具有记录、读取、识别等智能功能，能准确查询打点时间、打点区域与打点巡逻队员。12.3.2打点时间与间隔：每天早上7点开始巡逻打点，每3个小时打一次点，每班不低于4次打点，2次巡逻打点期间间隔不得低于2个小时。12.3.3打点路线：整个地下空间分A区、B区、C区和环形车道4个区域，每个区域分别由一名队员负责巡逻打点。具体路线如下：（三）区域巡逻打点路线：12.3.3.1A区签到打点路线：1、