康佳易保通延展保修服务.doc

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1、康佳易保通延展保修服务易保通是什么?易保通延展保修服务是康佳彩电、冰箱、洗衣机在厂家保修期结束后继续进行保修的一项增值服务。总体概括为:保修时间更长、保修范围更广、宁换勿修。一、保修时间。平板电视易保通保修时间计算：正常厂保的时间1年整机、3年屏。如果顾客购买两年易保通，则变为3年整机、5年屏。二、保修范围更广。1、正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装及人为损坏）。2、电视遥控器发生性能故障。3、环境因素（受潮、受热、灰尘）造成的损坏。4、正常磨损造成产品不能正常使用。5、电压不

2、稳造成的损坏（部分非严重性“雷击”也可以保修：即因雷击致使电压不稳引起的损坏是保修的）。三、宁换勿修。1、产品的维修成本高于或者接近产品的购买价格。2、产品等待零件时间超过30天，或者该产品维修周期由于技术原因（如没有图纸/技术上无法修复）等原因造成的时间过长。3、产品购买后一旦出现三次维修后仍需要第四次维修。但不包含附件的维修。4、产品附件一次置换：例如遥控器，数据线等提供一次性的直接置换服务。5、产品已经停产，市场上或厂家无法提供零件，或者产品过于陈旧，技术上无法修复或者没有修复的价值。四、其他。在易保通

3、有效期内，转让保修商品时可以将易保通服务凭证一并转让给新的所有权人，而无需支付额外手续费。购买凭证以及所有的修理服务收据必须同时转移给新的所有权人。厂家承诺：易保通有效期内，将对保修商品提供康佳完备的售后服务，原厂配件。如需帮助可直接拨打康佳全国服务电话：4008800016.