充满自信心的销售人员.doc

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1、充满自信心的销售人员会给顾客带来这样的感觉：Ø自然、微笑、不紧张Ø愿意与您交谈Ø对产品有信心Ø消除戒备心理这是因为：Ø微笑具有天然吸引力Ø微笑可以让顾客放松心情，25％的顾客会第一时间回报你微笑的善意，还有50％的顾客会受你影响。并在接下来的服务过程中展露微笑Ø微笑能够让你发挥得更好具体来说，指的是：Ø作业：美容师应该掌握哪些方面的知识或技能（最重要的4项知识和4种专业美容技能）Ø美容师专业程度不够的主要障碍是什么？您觉得您能为此做点什么？怎样让自己成为专家呢？Ø同事之间要培养良好的学习氛围、利用例会、交谈的时间共享知识，经常彼此鼓舞Ø最简单往往是:最有效的背诵“标准化话术”！！Ø用2个月

2、时间自我培训、学习，需要详细的计划Ø利用公司培训教材、杂志、网站Ø留意时装、化妆品、形象设计等方面信息，一方面是培养时尚的敏锐意识，一方面是增强与顾客沟通的机会。试想，一个顾客进入专店，您就能发现她用的是LV的皮包，她得有多高兴！具体来说，指的是：Ø善于恰到好处的赞美别人Ø适应各种不同顾客的沟通风格；“话能说到人的心里去。”Ø理解不同类型顾客的购买心理和行为，不会觉得奇怪、意外、生气。Ø最优秀的美容师甚至能预测顾客的行为，这是可以通过不断学习得到的。现代女性型o性格诊断：喜追欢求新颖。新潮的事物，各方面都很活跃和前卫，属于独立型的女性。个性开放，不拘泥于形式。o美容师应对技巧：在交谈中夸赞

3、她的穿着，并谈论她的工作角色会使她高兴。推荐给她的产品或服务，应以较高级系列为主，才会满足她的优越感。领导潮流型o性格诊断：做事干净利落，才干超人，喜欢新奇。个性极其自信，豪放不羁，具有女性的新魅力，最自由奔放的人。o美容师应对技巧：若是未婚女性，美容师可以采取开朗开放的态度，主动为她介绍最新的美容趋势，尽量满足其求新好变的个性，这样才能吸引她成为长期顾客。若是已婚的，美容师最好介绍适用各种不同场合的化妆方法，不宜推荐太新潮的以免事倍功半。贤妻良母型o性格诊断：这类女性不常直述她心中的想法，初识之时会觉得她个性保守。实际上，她虽不善于表达，却很有主见，而且忍受力极强。很坚持自己喜欢的人。事

4、。物，但也不会排斥与自己不同类型的朋友，是个极易满足现状的人。o美容师应对技巧：甲方有义务监督用工单位在确定乙方的劳动定额应当是用工单位同岗位百分之九十以上劳动者在法定工作时间内能够完成的includingincentives)toensuretheachievementofthequalityobjectives.Accordingtothecompany'squalitysystemdocuments,combinedwiththespecificcircumstancesoftheproject,preparationofprojectqualitymanual,procedures

5、andworkrelatedtotheprojectimplementationrulestoimprovethequalitymanagementsystemoftheproject.Amanagementreviewmeetingheldeachyear,ontheimplementationofthequalitypolicy,objectivesandreviewoftheproblemsandproposecorrectivemeasures.Effortsandresourcesnecessaryforoptimalallocationofprojectconstruction

6、management(personnel,finance,facilities,information,etc).3.2withcustomerfocusprojectstaffestablisha"customer-focused"thinking,fullyawarethatmeettheircustomers'needsandexpectationsisthefundamentalpursuitofproductionandservicesprojects.Projectsinproductionandserviceprocesses,to:3.2.1identifyanddeter

7、minetheneedsandexpectationsoftheprojectlegalperson,interestsastheinterestsofthecustomer,withcustomersatisfactionassatisfied,goodfaithandcooperation,win-winanddevelopment;3.2.2needsandexpectationsoftheprojectlegal