李宁公司产品售后服务说明.doc

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1、李宁公司产品售后服务说明鞋类产品使用说明（一）选购提示：选择运动鞋的正确方法是：一、按照运动本身的需求而选择相对应的运动鞋种类，根据喜欢的款式进行挑选。鞋的功能是为了符合它的使用目的而设计的，如果穿着在不适合的场地，不仅鞋的功能会发挥不出来，还有可能会使您的脚部疼痛受伤。二、选择运动鞋的号码时，一定要两脚亲自试穿，才能确保鞋的舒适合脚：1、试鞋时应双脚着地，采用直立姿势，以手的食指能在脚后跟与鞋之间上下活动为合适，鞋不宜过大或过小；2、如选择高帮鞋，最好采用下蹲姿势确认帮口与脚踝合贴舒适。（二）鞋的日常保

2、养：一、在穿着运动鞋时，如沾染灰尘及污渍，请及时清洁，不可置之不管。二、为了确保鞋的穿着舒适性，避免因超负荷而使鞋的功能性和耐久性损耗，建议不要长期穿着同一双运动鞋，而应有两双或两双以上交替穿着。这样，既可以延长鞋的使用寿命，又可以保证穿着的舒适性。三、在日常穿着时，请务必将鞋带松开再进行穿脱，以免多次直接踩踏鞋后跟，导致其变形破损，影响您的穿着，并有可能在运动中使您动作变得不稳定，而使脚部受伤。四、在日常穿着时，请避免湿滑、油污地面。（三）鞋的特殊情况保养：一、因雨水内含有酸碱性物质，在淋雨后势必会对鞋

3、有所损害。遇此情况，要采取紧急补救措施，及时使用干布将雨水吸干，并将鞋放置在通风处自然吹干，切不可急速烘干、曝晒，否则鞋极易损坏、变形。二、因为季节变换，我们在保存暂不穿着的鞋时（包括已穿和未穿着的），最好将鞋先清洗干净，然后在鞋内里填充防潮纸，以保持鞋不变形，最后放入鞋盒内，同时最好能加入干燥剂，并置放于阴凉通风处保存。请切勿放在高温、潮湿及阳光直射的地方，以免缩短鞋的使用寿命。（四）质量“三包”规定：一、“三包”期限：自购鞋之日起，运动鞋及休闲鞋，“三包”期为三个月；拖鞋、凉鞋及童鞋，“三包”期为一个

4、月。二、包退（换）范围：自购鞋之日起，7日内出现产品质量问题，可退（换）；自购鞋之日起，15日内出现产品质量问题可调换或维修；在“三包”期内，出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题，可调换。三、包修：自购鞋之日起，超过15日但在“三包”期内，出现开胶、脱线、断线等可修复问题，将免费修理。四、有下列情况者，将不在“三包”服务范围：1.无购物凭证的；2.因消费者穿用或保管不当造成损坏的；3.超出“三包”期限规定的；4.消费者自行修理或拆动的；5.标明为“处理品”、“等外品”及“B品”的。（五）清洗和穿用提示：一

5、、使用真皮、反毛皮、植绒类合成革等材质的产品不可水洗，请尽量避免在雨、雪天穿着。当有污渍或灰尘时，请使用干燥的软毛刷去除，之后，请使用皮革护理剂、反毛皮清洁剂等对应护理剂进行护理。二、除上述真皮、反毛皮、植绒类合成革等不可水洗的材质外，鞋子清洗时，请勿浸泡。请使用干净的软布沾水擦拭脏污或使用中性洗涤剂并用软毛刷刷洗，清洁后应选择阴凉通风处晾干，切忌曝晒（对于织物类产品，洗后建议在鞋面包裹白纸后晾干）。三、对于采用如反光材料或热切、热帖工艺的产品，在鞋子清洁过程中，请勿用力擦拭或刷洗这些部件，避免造成破损。

6、四、对于使用深/艳色真皮、反毛皮、植绒合成革等材质的鞋面/内里/领口/鞋舌的产品，由于其材质的特性，在穿用时可能会对裤脚造成轻微染色，建议着深色袜子，选用对应色系的裤子进行搭配。服装、配件类产品使用说明（一）服装、配件类产品洗涤注意事项：一、纺织产品（服装、配件）洗涤注意事项：1．所有纺织品均不可浸泡，请及时洗涤；2．印花、烫花或烫钻部位不可搓洗、直接熨烫，请采用反面洗涤、熨烫；3．羽绒服装请使用中性洗衣液（粉）进行洗涤，干燥后轻轻拍打；4．吸湿排汗等功能性服装在洗涤时，不可使用衣物柔顺剂；5．横机编织服

7、装产品，请使用水洗网进行洗涤，并且只可选用蒸汽熨烫；6．全棉、锦纶或磨毛面料制作的服装，请单独洗涤或与相似颜色的服装一起洗涤。7．包类产品不可水洗，必要时可用毛巾轻轻擦拭。二、皮革、毛皮服装产品清洗注意事项：1．建议送到专业的皮衣清洁店进行清洗和上光；2．如自行清洗，请用专用皮衣清洁剂清洗，上光后请悬挂阴干；3．穿着中请不要背包，避免皮面磨损变色；4．请避免在长时间强光照射中，这样会造成皮革退色；5．衣服不穿用时，请存放在干燥阴凉处并注意防霉防蛀。（二）洗涤符号说明：李宁公司产品保质期限对照表（每件产品的

8、保质期限，请详见鞋：鞋盒底部；服配：产品吊牌）（一）、鞋、配件：（二）、服装：梭织服装：针织服装：