创造激励的环境.doc

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1、创造激励的环境(S)课程介绍：在本课中，你将认识企业各层级中影响激励的因素，学习如何激励员工，提升员工的动力。包括：企业、经理、员工方面分别对激励负有什么责任，作为经理，如何设计奖励和认同方案，进行有效的激励。以下是本门课程的思维导图，可以帮助您对本门课程的知识结构产生直观的认识。第一单元在本单元中，你将学习到，为了有效地实施激励，企业、经理、员工三个层面各自需要作出哪些努力。你将了解到，企业层面存在哪些不利于激励的因素，经理的管理方式如何影响到激励，员工身上有哪些不利于激励的因素，以及相应的应对措施。第一课：企业层面。以

2、下是您的学习目标：认识企业层面存在的四种不利于激励的因素，掌握克服激励不利因素的三步法。要有效地实施激励，需要在企业的各个层面付出努力。企业、经理、员工三方面的情况都会影响到员工的动力，作为经理，你要认识在这三个层面中存在哪些不利于激励员工的因素，并加以克服，从而提升员工动力。组织因素，尤其是企业文化，会影响员工动力。如果员工对企业的管理方式或价值观等感到不满，便难以对其进行激励。发现员工的动力状况出现问题时，要确定动力问题的根源，看清其中有没有企业文化的因素。如果员工认为管理层给他们的支持不够，或者认为工作程序不合理，那

3、么他的问题就可能来自企业文化。企业文化可能存在以下问题：1、不愿对激励投入资金；2、奖励机制僵化；3、企业缺乏培训。不愿对激励投入资金：有的企业只重视结果、成绩，而不重视员工动力，试想，缺乏工作热情，如何不断提升业绩？因此，如果发现某项激励措施有效，例如奖金、休假等，企业就应为此投入必要的资金。它花费的成本与激励员工所带来的收益相比，是值得的。奖励机制僵化：奖励机制僵化，就难以有效采用经济手段进行激励。例如，有的经理认为年终是作总结的时候，所有的激励措施都要等到年终。导致即使员工在年初就做出了一项大成绩，也得等到年末才来进

4、行评估、奖励，这就大大降低了激励的效果。激励只有及时做出才能收到好的效果。企业缺乏培训：员工有发展的需求，如果没有机会扩展自己的知识和技能，这种需求便得不到满足。同时，员工培训对公司发展来说也是一项投资。发现企业文化中存在防碍激励的因素后，可以采取相应的措施来解决：1.与员工一起找出问题及解决方案：与员工一起讨论，看看他们认为企业文化中存在什么问题，有哪些可能的解决方案。不论员工的意见是否具有可行性，都应鼓励他们提出来，以便广泛地听取意见。同时，提供表达意见的机会，表明对这些意见的重视，也能起到激励作用。2.实施解决方案：

5、确定最佳的解决方案后，和员工一起讨论如何实施方案，并制定时间表。赋予员工一定的权利和责任，让他们参与到解决过程中来，使他们更有控制感。3.反馈及总结：实施方案过程中，确定合适的时间，定期与员工讨论进展情况，让员工有机会提出问题，你也可以提出自己的意见。在方案实施完毕后，总结实施情况和效果。第二课：经理层面。以下是您的学习目标：认识经理的七种不当管理方式和态度；掌握相应的克服方法。激励员工是经理的一项重要工作，当发现员工动力出现问题时，便要寻找起因着手解决。员工动力出现问题常常与经理的管理方式密切相关，如果是这种因素造成的，

6、对于经理来说，就有必要改变自己不当的态度和管理方式。不当的态度和管理方式包括：不尊重员工：尊重是经理与员工关系的核心，礼貌对待员工，真诚关心员工及其需求，体现了对员工的尊重，有助于使员工保持动力。如果员工感到不受尊重，便可能产生敌对情绪，对你的激励措施产生逆反心理。礼貌地对待员工，不仅会使经理与员工之间保持尊重的态度，而且在整个部门也能营造尊重的气氛，使员工相互间保持礼貌的态度。这种工作氛围能满足员工对尊重的需求。缺乏对员工的支持：员工的工作需要得到经理的支持，经理必须能够提供及时、必要的指导和帮助，如果员工感到管理层缺乏

7、可信度，无法支持他们的工作，就没有工作的动力。同时，经理应该诚实信用。如果经理不能信守对员工的约定和承诺，有不诚实的行为或容忍员工不诚实的行为，可能导致员工不信任经理，无法达到最好的工作状态。不与员工分享信息：有的经理可能认为没有必要与员工交流太多信息，或者为了保持自己的地位和权威感，不愿与员工分享信息。实际上，与员工交流重要信息，员工更能感到你关心他们，愿意在工作上帮助他们。而且，分享信息能使员工更了解自己工作的目标和价值，帮助员工更好地完成工作。控制员工：经理可能出于不信任、或不愿放权等原因，而控制员工的工作。受控感会

8、让员工感到没有自主性，缺乏责任感。要使员工消除控制感，可以与他们一同制定业绩目标等，通过参与设定目标的过程，员工可以感到更多的自主性。沟通方式不恰当：沟通不当可能挫伤员工的动力。例如言谈中流露出轻视、责备之意等。这会削弱员工的自信心，伤害他们的自尊，使你之前所做的努力付诸东流。而且责备的方式突出了员工的