易健通医生-营造良好医患关系.docx

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1、易健通医生—营造良好医患关系随着移动互联网科技的进步，就诊方式也在发生改变，通过手机客户端进行医疗服务开始兴起，多家微信服务商已经实现公众平台的在线咨询服务，既方便了患者，也方便了医务人员。作为行业领先的O2O移动医疗服务运营商，易健通信息科技有限公司通过易健通医生健康咨询平台，为广大用户提供医疗健康咨询服务。除了在线咨询，用户只要通过微信互动界面，就可以检索到所有常见疾病以及全国各地医院、大夫的相关信息，患者还能进一步了解当地医院、科室的介绍，也能查询到大夫的简历、出诊时间等，让患者足不出户，以指代步，随时随地进行健康咨询，大大节

2、省之前大量用于挂号、排队等候乃至搭乘交通工具前往的时间和成本。此外，通过这一平台，患者还可以对就诊医生进行打分评价，所有打分都向公众开放查看，有利于营造互相监督、和谐良好的医患关系。易健通医生基于微信8亿用户群，以微信公众号形式整合医疗资源、服务、支付、用户关系，形成了一个O2O移动医疗服务运营平台。在公众平台上，用户能够通过多种服务方式让易健通医生解决不同程度的健康问题:1、免费问医生只要关注易健通医生微信号，即可提出任何健康问题。每一个问题，都有大量的专业医生做专业、免费的回答。2、即时问医生关注易健通医生微信并找到心仪的医生，

3、与医生在线交流咨询或通过电话咨询。无论什么问题，300多位住院医生+23位签约医生随时随地为用户进行专业指导。3、电话问医生通过易健通医生与医生约好时间，并在在约定时间内进行电话咨询。足不出户，全国名医，包括省主委专家将会带来耐心深入的专业解答。用户只需用手机扫描二维码，关注“易健通”公众号，便可以通过服务平台获取自己所需的就医信息，体验易健通推出的健康咨询服务，随时随地获得最权威的健康咨询，所有的就诊动态通过“易健通”一手掌握。患者在扫描二维码并关注以后，就可以在易健通医生的公众平台上进行寻医问诊和论坛互动，对自己想看的科室及医生

4、进行自主选择，大大节省了排队的时间，既方便了病人，也方便了大夫。除此之外，医生可以从“后台“清楚看见，哪个病人在什么时段进行了预约，又在哪个时间段病人比较多，可以进行合理的时间分配。易健通医生在营造良好医患关系中显现以下四个功能：一是通过微信进行电话或见面预约，患者不用到医院，可以提前通过微信选择预约哪个时段、哪个科室、哪个大夫，极大地方便了患者；二是后台功能，大夫可以通过微信服务平台看到病人的预约时段，设置班表，使病人分流，不至于集中在一个时段；三是病人可以通过微信在线咨询，具有专业医护背景的客服人员将全天候解决用户咨询过程的疑虑

5、；四是反馈功能，易健通服务平台能对产生的订单，以及对医生、用户、医生代表进行跟踪统计服务管理等，让每一个平台的使用者都能得到实用、有效的实用体验。在未来，易健通医生将为营造良好的医患关系创造出更大的可能，并通过微信拓展出更大的医疗健康咨询空间，比如让医生和患者建立定时的在线咨询，就看病过程中的问题进行跟踪与讨论。