探析如何实现干休所融洽和谐的医患关系.doc

《探析如何实现干休所融洽和谐的医患关系.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、探析如何实现干休所融洽和谐的医患关系【摘要】干休所的服务保健对象比较特殊，对医疗保健也有着更高的耍求，必须处理好医患关系。目前军队干休所医患关系的主要特点是患者的特殊身份、特殊的保障和需求以及特殊的健康管理服务。当前构建干休所和谐医患关系的主要措施是要在思想上引起高度的重视，并善于把握医患沟通交流的技巧，不断提高专业的技术水平和精湛的治疗技术。【关键词】干休所；医患关系；医患沟通；健康管理doi：103969/jissnl004-7484(x)201309823文章编号：1004-7484(20

2、13)-09-5543-02在医疗实践中，医患关系是否达到和谐，往往会直接地对患者的心理和健康状况以及满意程度产生非常重要的影响[1]o军队干休所的服务保健对象比较特殊，主要都是南征北战，经历过炮火洗礼的离休老干部。目前他们均进入“两高期”，随着生活水平、医疗水平、医疗待遇的不断提高，他们对医疗保健也有着更高的要求，在保健服务工作中经常会出现这样那样的刃盾。对于他们这部分对国家有重大贡献的特殊群体，如何处理好医患关系，让他们得到更好的医疗保健就显得至关重要。1目前军队干休所医患关系的主要特点11

3、患者的特殊身份医患关系即指医护人员和患者在诊疗过程屮所形成的人际关系。由于干休所的大部分患者都属于在军队离休的老干部，通常都具有着非常特殊的身份，有着一定的社会地位与比较高的文化修养，患者的健康和保健意识通常都很高，比较重视自己的疾病状况，非常渴望能够健康长寿，针对于口身的各种疾病有很大程度的知悉了解。他们有着较高的医疗护理保健需求，这种现状也就对干休所的全部医护人员提出了更高的耍求与标准。12特殊的保障和需求在冃前阶段，大部分的军队离休干部基本都已进入到了高龄期和高发病期，患者高龄老化造成老年

4、人的身体组织器官产生明显的衰退；同时也会出现记忆上的减退，并且会听力下降、感觉迟钝、反应迟缓，甚至会出现比较严重的心理障碍，由于患者的病种较多，往往病情比较复杂，并且突发性的疾病频率非常高[2]。在这时候与老干部患者进行交流沟通，除了应当充分考虑到其所患疾病以外，还必须对于患者的家庭、状况、患者心理和社会关系等多方面的因索进行综合考虑，要善于通过交流谈话方式进行沟通，经过有效良好的沟通能力，加上专业的技术水平以及高度的责任心，从而努力实现患者在常规的保健与应急抢救过程的综合治疗需耍。13特殊的健

5、康管理服务针对干休所的离休老干部，应当进行科学的健康管理，不仅应当依照整体管理的总体要求，对于干休所每一位老干部来建立起健康管理的档案，并且依据规范化的流程来全而地落实各项健康管理计划，还应当依据每一位患者的具体患病复杂程度，而提供科学的指导[3]0与此同时，对于高龄老年患者的各种常见病，还应当有针对性地积极地实施有效管理，从而让患者能够获得快捷、及时的保健与高质量的治疗护理服务。2当前实现干休所融洽和谐医患关系的主耍措施21要高度重视医院关系建设作为干休所的全体医护人员，应当充分意识到建立融洽

6、和谐医患关系的重要意义［4］。医护人员不仅在具备良好高度的责任心与崇高的职业道德，还必须具有一切为患者服务的思想意识。耍充分地意识到做好部队老干部的医疗保健工作的重要性，并用实际的行动来表现党和政府对于军队老干部的重视程度，从而不断加强职业道德建设，努力满足于老干部的健康医疗保健工作的特殊性要求。22要善于运用医患沟通和交流的技巧由于干休所很多离休老T•部都是从不同领导岗位上退休下来的，诊疗和护理方面，除了进行必要的药物治疗以外，平时医疗保健的大量工作就是健康教育、心理护理与人文关怀等。由于干休

7、所患者有着群体特殊性，医生和护理人员在进行医患沟通方面，必须具有足够的爱心、诚心与耐心，这又是实现和谐融洽医患沟通非常重要的基础［5］。医护人员必须努力掌握各种沟通技巧，要注重医务人员的仪态与语言。并紧扣患者所出现的心理变化。进行科学的心理疏导，同时要善于进行换位思考。多站到患者角度考虑问题并开展工作。比如对于有的行动不便的老干部，医务人员的一个简单的主动上前搀扶，或者是一个适当的鼓励话语等,该类语言和动作都会拉近和患者的距离,从而改善医患关系。23不断地提高专业知识水平和诊疗技术这也是实现和谐

8、融洽医患关系的主要前提。干休所的离休老干部，在其患有某类疾病的时候，如果通过科学正确的诊断与治疗，在疾病得到好转以后，其本人及其家属很快就会对于医护人员产生强烈的信任感。而只有信任作为慕础，才能使医患沟通变得更为容易［6］。所以，医护人员必须加强专业知识的学习，熟练地掌握和运用冠心病、高血压病和糖尿病等老年常见疾病的常规诊断方法和治疗方法，并完善患者康复保健和健康管理以及急诊抢救的措施；及时地进行全面或者个体化的心理疏导，从而不断提高诊断治疗的质量，切实改善医患关系,不断提高干休所患者的满意程度