基于排队论的方特欢乐世界主题公园容量研究.pdf

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1、!旅游学刊!第"#卷!"$%"年第%期&’()*+,&)*-(./!0’12"#3’2%!"$%"!基于排队论的方特欢乐世界主题公园容量研究张影莎"苏!勤"胡兴报"卢!松"安徽师范大学国土资源与旅游学院!安徽芜湖"@%$$=#&摘!要’文章以芜湖方特欢乐世界为案例地"采用运筹学国际前列*然而!主题公园容量的合理设计一直是的排队理论"根据游客可忍受的最长等待时间"分别测算公学界和业界未能很好解决的问题!在我国主题公园园各项目的合理日容量"根据游客等待时间比例关系测算出因游客超载而引发的投诉和意外事故时有发生!旅公园合理日容量"根据旺季天数和

2、游客量比例关系求得合理游旺季很多主题公园更是人满为患*本文以芜湖方年容量"并对其结果和公园原有设计容量进行比较分析(针特欢乐世界为案例地!采用运筹学的排队论!根据游对公园供需矛盾和游客等待心理特征"提出实施淡旺季时间客可忍受的最长等待时间!测算其合理容量!以期为分流机制-引入项目空间疏散机制-启动项目容量调控管理我国主题公园合理容量的确定和容量的科学管理提库-构建排队管理网络系统等公园容量管理对策"以期为主题公园容量管理研究与实践提供借鉴(供依据*&关键词’主题公园&容量测算&容量管理&排队论&方特欢乐./相关研究进展世界西方对主题公园容

3、量的研究始于"$世纪<$年&中图分类号’PA?代!理论与实践研究深入!成果丰硕*学术界对该领&文献标识码’Q.@/域的研究多集中于容量模型模拟’乘骑容量测&文章编号’%$$">A$$;!"$%"#$%>$$;;>$#.@!A/.A>%=/.A/队心理’虚拟排队系统’排队网络’排队管世界主题公

4、园最发达的地区是北美洲!但市场增长.%@!%A/.%;/理方法和排队区设计等方面展开了广泛而深最快的是亚太地区!其中!中国的市场潜力最大#每."!=/入的研究*这些研究为主题公园容量管理实践奠定年至少%亿人次&*现阶段!我国主题公园正值了理论基础*在规划实践中!JY]#/.:/):9*.,/.:新一轮的建设高潮!除迪士尼落户香港’上海!环球.%#/59495*:D(.*:+&测算法被应用于主题公园市场容影城签约北京外!民族主题公园#如华侨城和华强量的测定$在管理实践中!公园容量值通常被视为一集团&也已转向二线城市布局!其建设水平已渐趋.%

5、""/容量和排队管理系统的开发!其中!以X(1:*省教育厅人文社会科学重点项目#"$$?+S$#$M7&资助*."%/.&N*++:(7DT9++(44’):/7-D96)9.:B)’,:N/39:*’.9139:()91X’:*’.主题公园管理系统和迪士尼的&X.""/E5*/.5/P’(.79:*’.’BYN*.9#:’E]G*.’2@%$#%$??&9.7PQE&QE

6、E排队管理系统最具代表性!这类系^(,9.*:*/+kE’5*91E5*/.5/+d/D)’b/5:’BQ.N(*)’8*.5/."%/*统在北美地区应用最多!其次是欧洲J7(59:*’.F/49):,/.:#:’[]E’.6’2"$$?+S$#$M7&2/除台湾外!我国对主题公园容量研究关注较少!&收稿日期’"$%%>$">"%$&修订日期’"$%%>%%>"@理论研究起步晚!且滞后于实践发展*台湾学者张&作者简介’张影莎#%?<@>&!女!广东梅州人!硕士!从事主俊彦运用电脑模拟技术模拟了旅游容量与游客等待题公园管理和旅游地

7、理研究!JK,9*1%D*.6+N9<@O%;=25’,$."=/时间的关系$大陆学者梁启贤等发现游客量与满苏勤#%?;@>&!男!安徽安庆人!教授!博士生导师!从事旅."@/游地理和区域经济研究!通讯作者$胡兴报#%?<;>&!男!安意度呈]型曲线关系!并测算了满意度最高时的徽阜阳人!硕士!从事旅游企业管理和旅游规划研究$卢松游客心理容量$还有研究发现游客心理随着等待时#%?#@>&!男!安徽黄山人!教授!硕士生导师!从事旅游地间的延长逐渐从兴奋转为不安’无奈’不耐烦’挫折’理和旅游学研究*."A!";/后悔及生气等负面情绪$此外!我国

8、学者还对";;"!张影莎等U基于排队论的方特欢乐世界主题公园容量研究第"#卷!"$%"年第%期!."#/快速通道模型优化’无线射频识别技术在游乐园享有+天造黄山!佛造九华!人造方特,的美誉*.