基于排队论的方特欢乐世界主题公园容量研究

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3、莎,苏勤,胡兴报,卢松(安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖241003)[摘要]文章以芜湖方特欢乐世界为案例地,采用运筹学的排队理论,根据游客可忍受的最长等待时间,分别测算公园各项目的合理日容量,根据游客等待时间比例关系测算出公园合理日容量,根据旺季天数和游客量比例关系求得合理年容量,并对其结果和公园原有设计容量进行比较分析.针对公园供需矛盾和游客等待心理特征,提出实施淡旺季时间分流机制,引入项目空间疏散机制,启动项目容量调控管理库,构建排队管理网络系统等公园容量管理对策,以期为主题公园容量管理研究与实践提供借鉴.[关键词]主题公园;容量测算;容

4、量管理;排队论;方特欢乐世界[中图分类号]F59[文献标识码】A[文章编号]1002—5006(2012)Ol一0066—07主题公园是目前乃至未来15至20年世界旅游的一大热点,并将逐渐成为全球性产业….目前,世界主题公园最发达的地区是北美洲,但市场增长最快的是亚太地区,其中,中国的市场潜力最大(每年至少1亿人次).现阶段,我国主题公园正值新一轮的建设高潮,除迪士尼落户香港,上海,环球影城签约北京外,民族主题公园(如华侨城和华强集团)也已转向二线城市布局,其建设水平已渐趋[基金项目]本研究受国家自然科学基金(41071099)和安徽省教育厅人文社会科

5、学重点项目(2009sk070zd)资助.[ThisstudywassupportedbyagrantfromtheNationalNaturalScienceFoundationofChina(toSUQin)(NO.41071099)andHumanities&SocialSciencesKeyProjectofAnhuiProvinceEducationDepartment(toLUSong)(No.2009skO70zd).][收稿日期]2011—02—21.[修订日期]2011—11—24[作者简介]张影莎(1984一),女,广东梅州

6、人,硕士,从事主题公园管理和旅游地理研究,E-mail:yingsha84@163.COB;苏勤(1964一),男,安徽安庆人,教授,博士生导师,从事旅游地理和区域经济研究,通讯作者;胡兴报(1986一),男,安徽阜阳人,硕士,从事旅游企业管理和旅游规划研究;卢松(1974一),男,安徽黄山人,教授,硕士生导师,从事旅游地理和旅游学研究.?66?国际前列.然而,主题公园容量的合理设计一直是学界和业界未能很好解决的问题,在我国主题公园因游客超载而引发的投诉和意外事故时有发生,旅游旺季很多主题公园更是人满为患.本文以芜湖方特欢乐世界为案例地,采用运筹学的排

7、队论,根据游客可忍受的最长等待时间,测算其合理容量,以期为我国主题公园合理容量的确定和容量的科学管理提供依据.1相关研究进展西方对主题公园容量的研究始于20世纪8O年代,理论与实践研究深入,成果丰硕.学术界对该领域的研究多集中于容量模型模拟,乘骑容量测算],乘骑运营效率],排队网络系统],游客流管理,游线设计’等方面.已有研究表明,排队问题与主题公园容量管理紧密相关,学者们在排队心理,虚拟排队系统…,排队网络,排队管理方法’”和排队区设计等方面展开了广泛而深入的研究.这些研究为主题公园容量管理实践奠定了理论基础.在规划实践中,ECU(entertain

8、mentcapacityunits)测算法被应用于主题公园市场容量的测定;在管理实践中,公园容