管理信息系统复习提纲.doc

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1、第一章信息系统的基本概念决策的分类：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策决策的过程：分析情报、设计方案、选择方案、实施方案业务流程：是指企业为完成某一目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。信息系统的研究方法：技术方法、行为方法、社会—技术系统方法管理信息系统:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

2、第二章信息系统应用体系安东尼认为经营管理活动可以分成3个层次：1)作业计划与控制层（简称作业层）2)管理控制和战术计划层（简称管理层）3)战略计划层（简称战略层）3个层次六种类型的信息系统：1)经理信息系统EIS（ExecutiveInformationSystem）2)管理信息系统（狭义MIS，ManagementInformationSystem）3)决策支持系统DSS（DecisionSupportSystem）4)知识工作系统KWS（KnowledgeWorkSystem）5)办公自动化系统OAS（

3、OfficeAutomationSystem）6)事务处理系统TPS（TransactionProcessingSystem）事务处理的生命周期：数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据更新、生成文档报表事务处理的方式：批处理方式、联机处理方式、延迟联机录入处理方式MIS的输入、处理、输出活动：MIS的输入活动是指MIS收集和输入数据的过程。MIS的输入数据源来自内部和外部两个方面。MIS的处理和输出是指运用从TPS和外部数据源获取的数据，按照预先设定的报表要求，通过分类、汇总、排序、计算及数据的析取等

4、工作，输出规定格式的报表，并满足中层管理人员的查询要求。MIS输出各类报表和报告，供给管理者使用。主要有以下几种形式： 1)周期报表2)定制报表3)异常报表4)详细报表组织间的合作模式：1)交易型合作2)流程型合作3)交互型合作IOS的主要技术—EDIEDI技术（ElectronicDataInterchange）是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络在组织内部及组织的应用系统之间进行结构化数据的传输和交换的技术。EDI的组成：数据标准化、EDI软硬件、通信网络第三章信息管理和信息系统信息：信息

5、是信号、符号或消息所代表的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。知识：显性知识：用语言能明确表达出来的，可编码化、可结构化的知识。 隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来。信息管理的发展过程：1)传统管理阶段（古代～20世纪40年代）2)系统管理阶段（20世纪中叶～80年代）1)资源管理阶段（20世纪80

6、年代～）2)知识管理阶段（20世纪90年代中后期~）信息管理的原则：1)系统原则2)整序原则3)激活原则4)共享原则5)搜索原则资源：基本属性：有用性、稀缺性、可选择性 信息具有资源的基本属性，因此信息是资源 诺兰模型：1)初始阶段2)普及阶段3)控制阶段4)整合阶段5)数据管理阶段6)成熟阶段企业信息资源管理方式：1)技术管理方式2)经济管理方式3)人文管理方式第四章系统与系统工程系统按系统与环境的关系分：1)封闭系统2）开放系统系统工程：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方

7、法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。系统分析：系统分析的目的在于解决5W1H：即为谁（Who）,何时（When），何地(Where)，做什么(What)，怎么做(How)？第六章数据库与数据仓库基本的数据模型有四种：1)层次模型2）网络模型3)关系模型4)面向对象模型三级模式：1)外模式2)概念模式3)内模式第十章企业资源计划（ERP）ERP:ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

8、ERP的管理思想的核心：实现整个供应链和企业内部业务流程的有效管理。物流管理主要模块：1)采购管理2)销售管理3)物流网络4)运输5)储存6)配送7)包装8)装卸搬运9)流通加工10)信息处理和集成订单处理流程：第13章信息系统开发系统工程思想及应用系统工程是一门用于大规模复杂系统设计的学问，是组织管理系统的规划、设计、制造、试验和使用的科学方法。它的思想是以系统概念为基础的思想，表现为由粗到细、由表及里、由上到