供應商管理二.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除供應商管理二　　供應商管理的內容包括供應商開發；供應商評估；供應商聯盟；供應商績效管理等。其中供應商評選是供應商管理的重中之重。　　供應商評選是要對現有供應商在過去合作過程中的表現或對新開發的供應商作全面的資格認定。評估供應商主要著重於對他們的技術；質量；交貨；服務；成本結構和管理水平等方面的能力進行綜合評定。供應商評選標準主要從質量控制能力、財務狀況、經營管理能力、員工素質、合約執行能力等五個方面加以

2、一一制定。供應鏈的績效評估　　從前的商業競爭環境較單純，評斷一個公司的優勝劣敗主要是比較與其競爭對手間的獲利力與市場佔有率，於是績效評估的方向也就多半環繞著這些專案。但是在強調專業分工、快速客制化産品以及全球化經濟的年代，公司間的競爭重點已逐漸轉變成各自供應鏈（SupplyChain）體系的效能之爭，所比較的則是誰能以最快的速度、最低廉的成本將客制化的産品送交顧客手上。　　以前，公司一般將組織中的各個部門視爲獨立的個體，設定其專屬的目標與績效評估衡量標準。經理人則專注於改善所負責部門的績效，以確保其目標的

3、達成。而較少關心到其部門目標的達成對其他部門或是供應鏈中成員有何影響。現今具有前瞻性觀念的公司則將産品從原料、製造、運輸、配銷至顧客手中的一連串過程視爲一個整體來看待。由於市場變動的迅速，公司也不停地修正並改變其供應鏈的結構，來增加效率，控制成本，並改善顧客的滿意度。因此，公司對於供應鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)的優劣則將直接影響到公司的獲利力與市場佔有率。　　由於多數的公司紛紛瞄準全球市場，使得目前的組織管理與評估比以往更加不容易進行，這諸多的因素導致了績效評估在目前的公

4、司進行得特別艱難。所以，現今的公司需要一個有效的衡量，以全球運籌的角度來評估公司的績效。另外，在網際網路Internet的世界，公司朝"dot.com"與B2B的方向發展，使得供應鏈結構更加複雜多變。在這多變的時代，對於績效評估的指標、標杆比對的物件以及評估的工具與技術都需要不斷的更新。　　　　要有效地評估一個位於全球經濟體下的供應鏈的績效，可遵循以下三個基本步驟：瞭解目前營運的流程現況確認影響公司生意的重要因素弄清楚誰使用何種衡量指標以及爲什麽使用。　　瞭解目前營運的流程現況　　在一個穩定的市場，績效評

5、估的衡量指標或許可以一陳不變的年年使用。可是在一個快速變動的高度競爭市場中，依樣畫葫蘆的結果卻可能導致錯誤的資訊引用而不自知。所以，對供應鏈的何時以及如何的變化隨時保持高度的警戒，並且瞭解這些變化對績效評估有那些影響就變得非常的重要。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除　　瞭解目前營運現況的第一步就是找出其中主要關鍵的供應鏈，流程圖(FlowChart)在這裏是一個很有用的工具。從宏觀的角度來看，主要的供應鏈過程都會包括採購(Procurement)、購料(Ordering)、製

6、造過程(Processing)以及配送(Distribution)，而供應鏈的結構則有供應商(Supplier)、工廠(Factory)、倉庫(Warehouse)以及顧客(Customer)四大主要範圍。而所謂關鍵的供應鏈則有其特色，不是製造過程複雜冗長，便是屬於關鍵原料或零部件交期長且不易控制。透過一般公司內部的標準作業流程，都可以大致找出這些關鍵的供應鏈。以通用汽車備品零件部門爲例，便是透過策略計劃部門、設施工程部門以及第三者物流管理(Third-partyLogisticsprovider,3PL

7、)的協助來完成。　　只有徹底瞭解目前營運的過程現況以及關鍵供應鏈，才能從供應鏈中成員彼此間的互動關係來發現那些績效評估是真正重要的，並且也同時能發覺到一些改進的機會。當供應鏈越大越複雜時，就越有必要瞭解其運作流程的細節。　　確認影響公司生意的重要因素　　組織的價值可從公司的遠景(Vision)及任務(Mission)的說明中得知。列出現行的績效評估衡量指標，這包括品質、成本、回應效率等，然後找出與關鍵供應鏈每一成員間的關係。公司的高層必須明確主要的業務，並且決定那些部分是必須被衡量的指標，而且是絕對必要的

8、。不過，我們經常會犯的錯誤是使用由下往上的方式搜集了所有現行的報告，便假設這些就是重要的訊息，不然就不會有這些報告了。但是，往往這卻與公司高層所看的角度有很大的出入，通常會發現有許多指標是沒有必要存在的。　　弄清楚誰使用何種衡量指標以及爲什麽使用　　好的衡量指標不僅能幫助管理者做出正確的決策，更能幫助公司各個階層人員進行改善與創新思維，所以衡量指標必須根據不同的使用者而異。因爲當收到衡量指標後，便根據此一訊息來採取適當的行動，