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1、顺水推舟SmallTalk大有讲究看到标题，大家可能会问：什么是SmallTalk？我们先来假设一个场景：又到年底，你所在的跨国公司为优秀员工组织了一次海上邮轮之旅。来自全球各地的员工在邮轮上相聚，你是其中一员。面对众多陌生的面孔，你自然会寻找一个谈话的对象。那么你会如何打破僵局、和他/她熟络起来？在这期间你和对方的谈话就是所谓的SmallTalk，中文就是“闲聊、寒暄”的意思。不管在正式的商务场合、还是相对随意的社交场合，SmallTalk都是人与人之间建立友好关系的纽带。但实际上，并不是每个人都会闲聊。今天，我就带大家一起领略Small
2、Talk的艺术。下面，我们先来听一段对话。你发现了什么？【音频播放】【听力对话原文】A:Hello,IsawyousittingonmytableatdinnerbutIdidn’thaveachancetospeakwithyou.I’mHarry.B:Hi,I’mSandro.A:Whodidyoucomewith?Isthisyourfirstcompanyevent?B:Yes.A:Well,I’msureyou’llhaveagreatweekend.Haveyouseentheprogramme?B:No,notyet.A:Oh
3、.Well,itlooksveryentertaining.Ithinktherearesomeleftattheinformationdesk.Areyouherewithcolleagues?B:No.A:Well,you’llsoongettoknowpeople.So,um,wouldyoulikeanotherdrink?B:No,I’mfine,thanks.A:Well,it’sbeennicetalkingtoyou…erm…Sandro.Youdon’tmindifIgoandgetmyselfacoffee?Seeyou
4、later.大家应该注意到了：A一直在努力寻找共同话题、推动谈话的进行；而B却只用Yes或No作答，显得非常冷淡，让谈话难以愉快地持续下去。这也正是闲聊时的一个大忌。那么，如何才能在闲聊时营造友好、愉悦的氛围呢？【第一招：顺水推舟】一般在闲聊时，切记简单地回答Yes/No。他人的问题都是比较轻松、随意的。因此双方通常会有很多共同话题。在回答完对方的问题后，可以尝试进一步表达自己的观点或反问问题，让谈话流畅地进行下去。仍以上面的对话为例：A:Whodidyoucomewith?Isthisyourfirstcompanyevent?B:Yes
5、.如果B这样回答，是不是更好呢？Yes,itis.Ididn’treallyknowwhattoexpect,butit’sgreatmeetingpeoplefromdifferentofficesanddepartments.或Yes,itis.Howaboutyou?【第二招：表现兴趣】在闲谈过程中，要不时地表现出对对方谈话的兴趣。常用的短语有：•Really?•Isee.•Whatacoincidence!•That’samazing!•Thatsoundsinteresting.•Ohdear…•Oh,I’msosorrytohe
6、arthat.举个例子：A:Whoareyouworkingwith?B:WiththeEuropeanHRteam.IworkwithUlrikaThomson.A:No!Whatacoincidence!Iknowherverywell.B:Really?Smallworld!【第三招：勿入雷区】虽然在闲聊的过程中有很多话题可以选择，但也要注意避免提及一些忌讳的话题。那么到底哪些话题适合谈论、哪些需要避免呢？Goodtopics（适合的话题）Badtopics（不适合的话题）WeatherHealthNewsPrivatelife(ag
7、e,maritalstatus,etc.)TravelPersonalgossipHobbiesReligionWorkPoliticsHometownOffensivejokes掌握了以上三大技巧，大家基本可以自如地应对各种社交场合、建立友好的人际关系网络。除了在谈话过程中要讲究策略，当你想结束谈话的时候，如何巧妙地跟对方道别也是一个非常重要的环节。大家是不是对这方面也很感兴趣呢？如果大家想了解更多关于SmallTalk的技巧及表达，或者想系统、深入地学习商务口语知识，那么挑选一套经典的商务英语教材无疑是一个好的开始。市面上不乏关于商务英
8、语的教材，可质量参差不齐，确实难以选择。尽管找到一本满足大家所有需求的书几乎是不可能的，但是权威又享有高度国际声誉的出版社的精品一定是优先考虑的选择。【沪江•牛津】商务英语步入商
