[精品]探讨言语技巧与护士的语言.doc

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1、探讨言语技巧与护士的语言探讨言语技巧与护士的语言言语伴随着人类社会由低级向高级发展，逐渐成为人类社会最重要的交际工具，成为人们互相理解的纽带•人们运用语言传递信息、交流思想感情，以协调社会生活、组织社会生产，从而推动着社会的进步、文明程度的提高。1语言交往艺术1.1交际的成功以语言的艺术性为前提:语言是人类特有的交往工具。在社会的交往屮，语言是信息的第一载体，语言的力量能征服人的心灵。在信息社会中，人们的社会交往以及社会交往能力的高低,主耍表现在语言艺术的水平高低。在一般情况下，能言善辩者，就会胸有成竹、如鱼得水、事半功倍。1.2语言交际的一般耍求：1.2.1交际中的语

2、言耍准确恰当，以免引起误会，产生相反的效果。言不及意而被人误会是不可避免的。1.2.2语言应简洁明快，以使对方在短时间内获取大量有用的信息，可以节省时间，与现代社会快节奏、高效率的工作和生活方式相吻合。而繁锁、冗长的语言表达则会影响交际效果，往往是事与愿违，引起听者的反感。1.2.3掌握口语的正确表达方式，注意与书面语的区别。一般在交际中运用的语言应避免使用较多的书而用语•言语交流应以通俗易懂为原则，以求达到交流思想感情，沟通、共鸣的效果。1.2.4运用交际语言耍礼貌、谦虚，因为，语言是思想的衣裳。它既能把一个人装扮得美丽、高雅，也能使一个人丑陋粗俗。我们耍想取得交往的

3、最佳效应，在社会交往中，重视丰富自己的礼貌语言是非常必耍的这可以留给对方良好的印象，达到情感融洽、合作愉快。1.3语言交际屮的忌伟。1.3.1忌伟粗话、脏话。讲粗话、脏话是令人厌恶的，是对交谈对象的不尊重，是没有教养的表现。1.3.2忌伟在交际交谈中涉及疾病、死亡之类的事情，而使人感到扫兴、不吉利。1・3・3忌伟出言不逊，恶语伤人，斥责和讥讽对方，要知道“利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消”o1・3・4忌伟使用“土语”、“习惯语”、“喑语”、和所谓“行话”，因为这些语言往往带有地方性、行业性，并非所有人都能听懂。1.3.5忌伟使用质问式语言，因为这会使对方产生一种被审讯的感

4、觉，从感情上难以接受，而令人不快。1.3.6忌伟使用命令式的语言，因为这会使对方感到是被驱使，而至使对方产生不平等的心理，进而不愿与之交谈或合作，甚至会远离和逃避这种交往。1.3.7忌伟对别人不愿回答的问题刨根问底。1.3.8忌伟口头禅。因这样的讲话或交谈的效果会受影响。在交际中避免使用口头禅。1.3.9忌伟在喜庆场合说不吉利的话；在丧葬场合讲喜庆的语言。也就是说，语言的内容要与环境和气氛协调，才能达到较好的交际目的。1.4交际中的问候与寒暄。问候与寒暄是交谈中的第一道程序，即在交谈之前的开场口。它可缩短双方的距离，为进一步的情感沟通打下良好的基础，使对方感到自己是被礼

5、遇，而不致有冷落感。与其他语言交际要求相同，也要注意场合与环境，考虑到谈话对象的民族、性别、年龄、知识层次等不同因素。1.5语言交际中的委婉含蓄。委婉可使语言表达含蓄蕴藉，使人感到深沉有味。委婉的语句没有刺激性，能使听者在舒畅快乐的气氛中接受说者的意见，起到直言无法比拟的作用。1.6交际语言应具有幽默感。幽❷是机智和聪慧的产物，是一种优美健康的品质，是一种高品位的文化艺术，也是交际中不可缺少的润滑剂。幽默的语言常能给人们带來甜美的笑容，由此而被誉为笑的哲学、笑的文学、笑的教育学等。2护士的语言2.1护士语言修养的主要内容。2.1.1护士应使用规范的语言。护士的语言一方面

6、要能表达对患者善良的意愿与同情，还要注意语言的规范及科学性。要从语音、语义、语法三方面加以训练。即语音要清晰，注意声调美；语义应准确，表词达意；语法应合呼逻辑。2.1.2护士的语言应达到治疗的目的。语言具有暗示和治疗功能。语言是神经系统的特殊刺激物，它能影响人的健康。语言是进行心理治疗及护理的主要工具。美好关怀的语言对人的情绪起积极的作用，使人明了事理、树立信心、安定情绪，变消极状态为积极状态，从而对人体的生理活动予以良好的影响。2.1.3护士的语言应坚持以下原则：①原则性与灵活性的统一；②严肃性与亲切性的统一；③坦诚与慎言相结合。2.1.4护士的语言应以情感为纽带，达

7、到与病人沟通的最佳效果:护上在与病人交谈吋，应体现出对病人的同情和爱护之情，态度应自然大方，诚恳温和，并配以合适动作表情。既要显露出护士对病人的关心体贴，乂不失端庄文雅。此外，应注重态势语言在交往中的重要作用。国外心理学家研究指出，感情的全部表达二7%言词+38%声音+55%的动作语言，故而不能低估态势语言的交际作用。2.2护士语言沟通的技巧。2.2.1礼貌的语言是满意沟通的前提。交谈中使用礼貌性的语言,能令人感到亲切、融洽、无拘束。护士与病人的礼貌交往，必然导致护患关系的良性循环，是护士进行语言交际的基础。2.2.2针对病人的具体问题，