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1、■QC七大手法品质管理部吴义修2015-12-12目录一、检查表二、层别法三、鱼骨图四、柏拉图五、散布图六、控制图七、直方图前言QC七大手法，也叫品管七大手法或品管七工具（QCTools），是目前全世界都应用比较广的质量管理工具，它具有简单、实用的特性。QC七大工具，是质量管理中最基础的工具，不会这七种工具，不能算是合格的质量管理人员（质量工程师、主管、经理等），所以最基础的工具也是最需要学习弄懂的。如果不是专业的质量管理人员，只需要知道有这七种工具，能看懂即可，当然会使用更好。一、检查表A、定义：检查表就是一种为了便于收集数据的表格表单，使用简单方式填写，便
2、于今后做进一步分析或核对用，也是今后统计数据来源的基础。B、查检表种类：a.记录用(或改善用)查检表:主要用在于根据收集数据以调查不良项目.如：不合格品登记表，维修记录表等等。b.点检用查检表:主要用于确认作业实施.机械整备的实施状况,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.C、查检表作法.(设计步骤)a.明确目的将来要能提出改善对策有数据,必须把握现状解析,与合用目的相配合.b.决定查检项目从特性要因图中圈出的项目.c.决定抽检方式全检.抽检.d.决定查检方式查检基准.数量.时间与期间.查检对象决定,并决定收集者,记录符号.e.设计表格实施查检.一、检查表一
3、、检查表一、检查表二、层别法A、定义:在一个群体中,为了深入分析内部状况,而设立一个将母体分割开来的方法和条件.称为层别法.在质量管理中,主要是对各种条件下所产生的问题及原因做分析.B、层别法之功用:在于透过各种分层,依各层收集数据做分析,并寻找不良位置或最佳条件,作为改善质量的有效方法.(从多方面.多角度分析)C、层别法的对象和目的a.时间的层别,如小时.天.周.月.季,或某个时间段等等.b.作业员的层别,如张三.李四等.c.机械设备的层别,如A机台.B机台等.d.作业条件的层别,如A方法.B方法等.e.原材料的层别,如A材料.B材料.f.测定的层别,如测定
4、器.测定者.测定方法的别等.g.检查的层别,如检查员.检查场所.检查方法的层别等.h.环境.气候的层别,如气候热.气候冷等.i.地区的层别,如南方与北方.j.制品的层别,如新旧品别.标准品或特殊品别.制造品别等等.k.使用方法,如良品与不良品别,包装别.搬运方法别等.l.其它各种各样的条件,可以根据实状况而设定.三、鱼骨图A、定义:对于结果与原因所期望之效果与对策之间的关系,以箭头连接,祥细分析原因或对策的一种图形,称为特性要因图.特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明,故又称(石川图)又因其形似鱼,亦称鱼骨图.阐明原因与结果之关系,亦称因果
5、图.B.作法:a.特性要因图在示绘制之前,应先决定问题(或质量)的特性,如不良率.停机率.送修率.抱怨的以生.外观不良.尺寸不良等.b.会制特性要因图的骨架,将特性写在右端,自左划上一条较粗的干线(母线),并在干线的右端划一指向右方的箭方.c.把原因分类成几个大类,每大类划与中骨上,且于方框圈起来,加上箭头的大分枝,稍斜的(约60°)插到母线,较母线略细d.探讨大分枝的细节,并依次展开,不同层次用不同的图案分清标识.如第二层用圆圈表示,可称为孩枝,第三层用椭圆表示可称为孙枝,依次注意区分.e.决定影响问题点原因的顺序,以集中思考自由讨论的方式,在所列出的原中认
6、为影响较大的划上红圈.再从划上红圈的原因中指出影响更大者,再补上红圈.一直检讨下去,最后圈选出重要原因4~6项。C.特点:a.绘制特性要因图就是一种教育.b.特性要因图是讨论问题的快捷方式.C.特性要因图可以表示出一种水平.d.展现现场的因果关系.三、鱼骨图MachineManEnvironmentMaterialMethodResult四、柏拉图A.定义:根据所搜集之数据,按不良原因.状况.发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因.状况或位置的一种图形.主要精神:通常大多数问题是由少部份原因造成的,而多部份原因却导致少部份问题.就是看数据或同类事物最好
7、排好序来,更有助于比较分析及掌握工作重点.从而提高工作效率.B.作法:a.将数据进行分类.b.把分类好的数据进行汇总,由多到少进行排序,并计算出类别所占百分比c.计算出和类之总和.d.以总总和为左纵轴,以总数的十分之一为一单位格,各个类别为横轴,以每一类别为一单位格,以100%的比例来做右边的纵轴,之间幅度以10%为一单位格,在80%处划一条横虚.e.在横轴上按多到少的顺序进行每一个单位进行填写,再根据每一类别的数量再划出相应高度的方格,最后从左边第一方格右上角描第一点,第二方格右边上面的第一点高度加本方格高度描第二点,第三方格右边上面的第二高点高度加本方格高
8、度处描第三点,以此类推,描到最后一点的
