《团队精神》之“有效沟通保持团队成员的默契度》心得.doc

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1、学习《团队精神》第四章《有效沟通，保持团队成员的默契度》心得体会现代社会中，无论你在从事何种行业，也不管你处在哪个职位，相互沟通在我们的工作生活中的作用已经日益凸显。一方面我们需要沟通来实现我们的思想传递，以达到完成工作任务的目的；另一方面，我们需要通过沟通，来丰富自己的信息面，并依此完善我们的决策和行动。在企业这个大团队中，沟通不仅涉及同事间的合作交流、上下级间的指令或汇报，也包括各个职能部门间的衔接配合；同时还有企业与政府监管部门、伙伴单位、上下游企业的关系处理或是谈判合作。因此，沟通无论对于个人进步还是企业发展，都十分重要。良好的沟通能力是我们必备的工作素质之一。沟通看似简单，实际上

2、却大有学问。有效的沟通往往可以起到事半功倍的效果；而沟通不畅或者缺乏沟通也容易造成不必要的麻烦，甚至导致不好的后果。所以沟通同样需要技巧。我认为，我们可以从以下几个方面来提高我们沟通的能力和效果；首先，要明确对沟通的认识，沟通双方或多方的思想信息交流，而不是单方面的强制灌输单方面的被动接受。人的性格各有不同，有的人喜欢特立独行，老以一副高位者的姿态面对别人；也有的人个性内敛，略显沉闷。其实，这都是不利于沟通的状态。沟通的最终目的是要达成共识，这个共识可能不是任何一方之前预想的，但却是大家都认可和接受的。强制灌输和被动接受都是沟通的大忌。以煤矿生产为例，在有关“三违”的规定中，有一条叫做“违

3、章指挥”。如果指挥者对现场了解不深，分析不透，总以自己的想法指挥作业，闭塞视听，而作业者又只懂得盲目执行，甚至明知不可为而为之，最终的结果只能是害人害己。所以，不管是领导者，还是执行者都是沟通的参与者，既不能以自我为中心，也不能盲从。第二，要善于表达和倾听。沟通时，作为表达者我们的目的是要别人明白自己的思想和思路，所以表达要清晰，意思要明确，切忌含糊其辞或者模棱两可，让人摸不着头脑；而作为倾听者，要学会捕捉别人的思想，抓住重点，决不能凭空猜想、臆测，不明白就问，否则只会造成主题偏离甚至是背道而驰。平时工作中，我们要召开诸如调度会、总结会、班前班后会等等大小会议，这一点就显得尤为重要。布置任

4、务或分配工作时，清晰有致的表达才能让单位和个体得到确切的工作指令，从而使工作更加有序和高效。在井下相对复杂的工作环境中，有效的沟通不仅是完成任务的前提，也是生产安全的保证。第三、沟通要注重理解和思考。很多时候，由于角度和思路有差异，面对同一份工作，我们可能会有不同的工作方式，甚至出现分歧。这种时候互不让步、各立山头是极不理智的。其实，大家都有一个共同的目标，都是为了更好的完成工作。通过沟通，换别人的角度和方式来考虑一下，彼此理解，糅合各方的意见，往往会得到意想不到的结果。人与人的良好沟通会让彼此相处更融洽，工作更轻松；个体与团体间的良好沟通能让团队更具默契度和工作力；部门间的良好沟通会让企

5、业运作更流畅，更具竞争力；而企业间的良好沟通也能让双方合作更愉快，互利共赢。作为企业这个大团队中的一员，我们必须通过有效的沟通，凝心聚力，使企业更强大，更有发展力。