管理学-第4讲 目标(中山大学).ppt

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1、第4章目标邵冲中山大学管理学院学习内容1.计划工作的性质和过程2.组织的宗旨和使命3.目标的基本原理4.目标的设立与目标管理5.平衡计分卡版本：20052管理学计划工作的性质计划工作是确定目标和选择实现目标的最佳计划的决策过程。计划工作的效能如果确定的目标和拟定的计划对实现企业/上级的基本任务/目标有贡献，该计划系统就是有效能的。计划工作的效率一个计划对实现目标和企业的基本任务有贡献，而且耗费的资源少，该计划系统就是有效率的。计划工作的性质4.1计划工作的性质和过程版本：20053管理学1.识别机会2.确立目标3.拟定前提条件4.拟定基本计划5.拟定派生计划6.编制预算计划工作的过程4.1

2、计划工作的性质和过程版本：20054管理学前提前提YXX1t-nt0tn时间进程计划工作的过程4.1计划工作的性质和过程版本：20055管理学4.2组织的宗旨和使命宗旨指组织的基本任务，它是组织存在的目的或基本理由。使命实现宗旨的方法。宗旨与使命之间仅有细微的差别。使命陈述对组织基本任务的概括性声明，以与其他组织相区别。愿景对组织长期发展方向和战略意图的形象化描述。联想我们将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。长虹本公司由单一的彩电产业发展为拥有电视、空调、视听、电池、器件、通讯、小家电及可视系统、娱乐科技、液晶显示、

3、应用电视等产业的多元化、综合型跨国企业集团华为华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。丽珠致力于人类生命常青的事业。以发展中国医药工业为己任，努力吸收全人类医药发展相关成果，再少数几个需求量大的药品领域，从事开发、生产、销售等相关业务，并力求拥有若干种药品的自主产权，成为中国医药行业的一流企业。版本：20056管理学使命陈述构成内容顾客组织的顾客是准？产品或服务组织的主要产品或服务是什么？位置组织在哪里竞争？技术组织的基本技术是什么？对生存的关心组织对组织目标的许诺是什么？哲学组织基本的信念、价值

4、、抱负和哲学上优先考虑的事项是什么？自我观念组织的主要强势和竞争优势是什么？对公共形象的关心组织的公共责任是什么？组织希望树立什么样的形象？对雇员的关心组织对其雇员的态度是什么？使命陈述的确定1.我们的企业是什么？2.我们的企业将是什么？3.我们的企业应该是什么？4.2组织的宗旨和使命版本：20057管理学4.3目标的基本原理目标的性质1.目标是指导组织和个人活动的最终目的，表示最终结果。2.目标是管理活动的始点，是决定任何行动的先决条件；目标也是管理活动的终点，是衡量各种行动是否合理的标志和尺度。3.目标需要通过一定的计划工作去确定。目标的作用1.引导组织成员的行动方向；2.对组织成员具

5、有激励作用；3.为控制和评价提供标准；4.使管理活动建立在计划的基础上。SMART原则1.具体（specific）2.可衡量（measurable）3.可实现（attainable）4.现实（realistic）5.有时限（time-bound）目标的性质和作用版本：20058管理学德鲁克1市场地位2创新3生产率4物质资源和财务资源5盈利性6管理者的绩效和培养7工人的绩效和态度8公众责任格罗斯1利益的满足2劳务或商品的产出3效率或获利的可能性4组织生存能力的投资5资源的调度6对法规的遵守7合理性格里芬1财务目标2与环境相关的目标3组织成员参与目标4生存目标目标的焦点4.3目标的基本原理版本

6、：20059管理学4.3目标的基本原理组织生存增加收入降低成本开发新品增加销售派人推销改善计划手段手段手段手段－目的链版本：200510管理学生产目标产量目标交货期目标成本目标质量目标1.组织的目标不会仅有一个，也不应只有一个惟一的目标。2.在目标层次体系中的每一个层次的目标，都是多种多样。3.目标数量应有所限制，使组织的资源和注意力能够集中在几个主要的方向上。4.能同时有效追求的目标数量视情况而定。限制或减少目标的数量办法：1.去掉不必要的目标。2.把次要目标改为约束条件。3.将几项目标结合形成一个综合目标。4.3目标的基本原理版本：200511管理学4.4目标设立与目标管理上级下级上级

7、上级目标目标传统管理目标管理版本：200512管理学目标管理的定义乔治·奥迪奥恩目标管理是上级和下级一起制定共向目标，用预期结果明确个人责任；并以此来协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。海因茨·韦里克目标管理是以系统方法综合诸多关键管理因素，有意识地导向组织目标与个人目标并有效与高效率实现的全面的管理系统。我国企业目标管理是一种将企业要达到的目标，同企业各项管理工作和企业每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。根